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多选题厅堂客户初次见面破冰的四个要领（）A保持距离不给压力B用赞美当敲门砖C介紹自己D满足客户的需求
题目
多选题
厅堂客户初次见面破冰的四个要领（）
A
保持距离不给压力
B
用赞美当敲门砖
C
介紹自己
D
满足客户的需求
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相似问题和答案
第1题：
当陆缘冰较厚，但未超过船舶破冰能力时，多采用（）破冰法。
- A、徒步破冰法
- B、“连续式”破冰法
- C、旋回破冰法
- D、重力破冰法
正确答案:D
第2题：
受理投诉，以下哪个做法是正确的（）
- A、让客户在大堂等待厅堂主管出来接待
- B、尽量将客户带领至独立、安静区域，避免受外部干扰
- C、请客户回去等待厅堂主管联系
正确答案:B
第3题：
寒暄破冰的目的为了什么？（）
- A、拉近和客户的关系
- B、寻求客户理解
- C、表达自己的观点
正确答案:A
第4题：
以下哪个选项不是大堂经理必备的技能之一（）
- A、及时发现厅堂存在的问题
- B、合理化解客户问题
- C、快速处理客户纠纷
- D、维护厅堂内客户的人身安全
正确答案:D
第5题：
破冰船破冰航行速度最快的方式是：（）
- A、“连续式”破冰法
- B、“冲撞式”破冰法
- C、“倒车冲击式”破冰法
正确答案:A
第6题：
投诉抱怨客户应引导客户到洽谈室或VIP室，告知厅堂服务主管客户抱怨的情况，并协助处理投诉。
正确答案:正确
第7题：
厅堂业务办理中，客户的主要诉求是：别让我等待，快速办理业务。
正确答案:正确
第8题：
破冰船的破冰方式不包括（）。
- A、连续式破冰法
- B、冲撞式破冰法
- C、摩擦式破冰法
正确答案:C
第9题：
网点智能化改造重点内容以（）为核心，建立标准化统一的网点厅堂服务流程。
- A、智能厅堂二次打造
- B、厅堂改造
- C、以客户接触点
- D、客户服务
正确答案:A,C
第10题：
保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘
正确答案:错误