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相似问题和答案
第1题：
营销员应文明礼貌,统一着装,说文明用语,()。
A、可以讲本地方言
B、不说服务忌语
C、可以脱岗
D、不打电话
参考答案：B
第2题：
在执勤中应自觉使用文明用语热情有礼不说()
A.服务忌语
B.脏话
C.口语
D.方言话
正确答案：A
第3题：
邮政服务中，服务忌语类型主要包括()。
A.不客气
B.不友好
C.不自尊
D.不耐烦
正确答案：ABD
第4题：
简述什么是禁忌语。
正确答案:1）禁忌语是一个社会用来表示对一些据传是对其社会成员有害的事物的不认同，从语言的角度讲，它是不能被提及的。
2）禁忌语不是法律，不是禁令，然而却具有类似法律和禁令的作用。
3）它来源于社会成员之间的约定，一旦违反，常常会招致非议。
第5题：
简述文明服务主要忌语
正确答案: 哎、喂、老头子、老太婆、老家伙、老鬼、小家伙等；
不知道、等着吧、出去等着、少罗嗦、真烦人、着什么急、有完没完、急什么，没见我正忙着吗、现在急了，早干什么去了、这事不归我管，找别人问去吧、不是让你过几天再来吗，怎么现在就来了、今天学习，不办公、下班了，快点等等；
告去吧、有意见写去、有意见找领导去、自己问去、不能办、你问我，我问谁、和我没关系、没有、我说不行就不行、你弄不明白，回去叫你们领导来等；
你是哪个单位的、怎么随随便便进来了、门口有牌子，不认字吗、他不在、他上哪儿我怎么知道、喂，让你们领导来听电话等。
第6题：
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”SXB
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是( )
A.“后边等着去!”
B.“不买看什么”
C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”
D.“有意见，找经理去!”
正确答案：ABCD
略
略
第7题：
文明用语中的忌语是（）。
正确答案:我管不着
第8题：
城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出( ),对服务人员应进行防止使用忌语的培训。
A.文明用语
B.服务忌语
C.服务用语
D.忌语
参考答案：B
第9题：
服务人员的服务忌语主要有哪四类？
正确答案: 禁说不尊重之语；禁说不友好之语；禁说不耐烦之语；禁说不客气之语。
第10题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，工作人员在接待客户时要使用规范化文明用语，提倡使用普通话。严禁说（）。
- A、土话、方言
- B、方言、忌语
- C、脏话、忌语
- D、脏话、方言
正确答案:C