地陪导游
当地接待社
当地旅游局
旅游车队
第1题:
第2题:
第3题:
旅游团去颐和园游览时,某游客提出希望单独划船,导游人员应()
A.同意其要求
B.婉言拒绝,若游客一再坚持,则不必阻拦
C.及时劝阻,但要说明原因
D.让领队决定
第4题:
领队小陶带一旅游团赴境外旅游。旅游团抵达某地后,入住了一家饭店。第二天一早,饭店方面忽然通知旅游团,因饭店将接待一个国际会议,客房要提供给会议游客,要求旅游团游客当日离开。对此,旅游团游客集体提出抗议,并要求领队小陶妥善解决,否则将投诉。事情发生后,领队小陶立即与国内组团社做了联系,然后在饭店大堂把游客集中起来做了解释和安抚工作。在国内组团社的努力下,当地地方接待社负责人也赶来饭店,与小陶一起向饭店方交涉。最后,三方取得了一致意见:改住同级饭店,由饭店方负责把行李运至改住饭店,旅游团继续按原定日程活动。当领队把这一协商结果告诉游客时,游客都给予合作。根据所学内容,对案例进行分析,并提出解决的措施。
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
某境外旅游团的一位游客来华后找到了失散多年的亲戚,提出带其在华的亲戚随团游览,导游人员应首先()
第10题:
在带领旅游团离开机场,登车前,领队应做好的工作有()。