CMS专题
单选题获得客户满意度的一个关键活动是定义（）A 业务流程B 客户需求C 产品规格说明书D 控制变更流程
题目
单选题
获得客户满意度的一个关键活动是定义（）
A
业务流程
B
客户需求
C
产品规格说明书
D
控制变更流程
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
()、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。
A、关怀客户
B、获得客户
C、维护客户
D、保留客户
参考答案：A
第2题：
交车的目的是（）。
- A、提升客户满意度
- B、功能介绍
- C、获得客户推荐
- D、创造忠诚的客户
正确答案:A,C,D
第3题：
获得客户满意度的一个关键活动是定义()
A.业务流程
B.客户需求
C.产品规格说明书
D.控制变更流程
参考答案：B
第4题：
满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况，探索客户满意度关键驱动因素，帮助实现客户满意度的持续提升。
正确答案:错误
第5题：
卷烟零售客户满意度监测步骤中，对客户的“定量研究”是顾客满意度监测的关键部分。
正确答案:正确
第6题：
以下哪一个选项不是了解客户满意度的基本目的？（）
- A、确定影响满意度的关键决定因素
- B、测定当前的顾客满意水平
- C、发现提升服务的机会
- D、满足客户一切需求
正确答案:D
第7题：
对客户的（）是顾客满意度监测的关键部分
- A、问题定义
- B、定性研究
- C、定量研究
- D、成果利用
正确答案:C
第8题：
控制客户期望是提高客户满意度的关键。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
“客户满意度”的定义是什么？
正确答案:客户在接受某一服务时，实际感知的服务与预期得到的服务的差值。
第10题：
获得客户满意度的一个关键活动是定义（）
- A、业务流程
- B、客户需求
- C、产品规格说明书
- D、控制变更流程
正确答案:B