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填空题满足客户需求的评价指标：（）、（）、（）、（）
题目
填空题
满足客户需求的评价指标：（）、（）、（）、（）
参考答案和解析
正确答案：
时间,质量,价格,可靠性
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
关于个人贷款用途的说法错误的是( )。
A．个人贷款可以满足客户的购房需求
B．个人贷款可以满足客户的购买土地需求
C．个人贷款可以满足客户旅游的需求
D．个人贷款可以满足客户解决临时性资金周转的需求
正确答案：B
解析：个人贷款用途广泛，可以满足客户在购房、购车、旅游、购买消费用品和解决临时性资金周转、从事生产经营等诸多需求。但不能满足个人购买土地的需求。
解析：个人贷款用途广泛，可以满足客户在购房、购车、旅游、购买消费用品和解决临时性资金周转、从事生产经营等诸多需求。但不能满足个人购买土地的需求。
第2题：
评价招标采购项目的服务质量时，衡量客户对服务效能需求满足程度的评价指标是（ ）
A.经济性 B.时间性 C.功能性 D.社会性
答案：C
解析：
通常可以从以下几个方面来度量招标服务质量：（1)功能性。指招标服务效能上满足客户的程度。（2)经济性。指客户获得招标服务所需费用的合理程度。（3)时间性。指客户获取招标服务时在时间上满足要求的程度。
第3题：
呼叫中心对客户进行区分，对于大客户给予优先服务，并给予更多的便利，使客户的自尊心得到了满足。这主要满足了客户()购买心理规律。
A.优越心理的需求与满足
B.周到心理的需求与满足
C.方便心理的需求与满足
D.热情心理的需求与满足
正确答案：A
第4题：
（）是评价故障危机程度的指标，是根据客户的业务需求和故障影响度而制定的。
正确答案:紧迫性
第5题：
以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）
- A、理解客户需求
- B、满足客户特定需要的针对性服务
- C、评价当前的服务和服务能力
- D、解释当前做法与客户要求之间的差距
正确答案:D
第6题：
如果不被满足,客户也能够接受;如果被满足,客户会非常开心。客户的这类需求被称为:()。
A.基本需求
B.期望需求
C.渴望需求
D.意料之外的需求
正确答案:C
第7题：
按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是（）
- A、理解客户需求
- B、满足客户特定需要的针对性服务
- C、评价当前的服务和服务能力
- D、解释当前做法与客户要求之间的差距
正确答案:B
第8题：
下列关于个人贷款用途的说法中，错误的是( )。
A．个人贷款可以满足客户的购房需求
B．个人贷款可以满足客户的购买土地需求
C．个人贷款可以满足客户旅游的需求
D．个人贷款可以满足客户解决临时性资金周转的需求
正确答案：B
解析：个人贷款用途广泛，可以满足客户在购房、购车、旅游、购买消费用品和解决临时性资金周转、从事生产经营等诸多需求，但不能满足个人购买土地的需求。
解析：个人贷款用途广泛，可以满足客户在购房、购车、旅游、购买消费用品和解决临时性资金周转、从事生产经营等诸多需求，但不能满足个人购买土地的需求。
第9题：
分析型CRM不可以满足银行需求的是（）。
- A、满足银行对过程管理的需求
- B、满足银行对客户状态、客户行为分析的需求
- C、满足银行对客户成本分析的需求
- D、保证银行和客户都能得到完整、准确和一致的信息
正确答案:D
第10题：
（）客户的需求意味着发现商业机会，（）客户需求则意味实现产品销售。
- A、满足、发现
- B、发现、发现
- C、发现、满足
- D、满足、满足
正确答案:C