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问答题客人不听导游人员的讲解作为导游员，小李一向工作负责，讲解认真。这次他从飞机场接到来自外地的一个会议团。安排好行李以后，他就像以前一样，致完了欢迎辞马上就开始讲解这个城市的概况，包括其历史、地理、政治、经济、风土人情等。可是，小李不久就发现，大多数客人对他的讲解并无兴趣，有些客人还相互之间讲得非常来劲。虽然小李做过几次暗示，但是都没有能达到效果，有些客人还讲得更来劲了。小李没有停下讲解，不过哪些客人的行为影响了小李的心情，他不知道如何才能像以前那样，把他的讲解水平发挥好。
题目
问答题
客人不听导游人员的讲解作为导游员，小李一向工作负责，讲解认真。这次他从飞机场接到来自外地的一个会议团。安排好行李以后，他就像以前一样，致完了欢迎辞马上就开始讲解这个城市的概况，包括其历史、地理、政治、经济、风土人情等。可是，小李不久就发现，大多数客人对他的讲解并无兴趣，有些客人还相互之间讲得非常来劲。虽然小李做过几次暗示，但是都没有能达到效果，有些客人还讲得更来劲了。小李没有停下讲解，不过哪些客人的行为影响了小李的心情，他不知道如何才能像以前那样，把他的讲解水平发挥好。
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相似问题和答案
第1题：
小张是某博物馆为游客导游服务的工作人员，他是属于（ ）。
A．景区(点)导游员
B．地方陪同导游
C．全程陪同导游
D．讲解员
正确答案：AD
第2题：
遇见游客在景区景点走失以后，景区导游员应立即（）。
- A、给走失游客打电话，通知他在某时某地等待团队。
- B、通知全陪或地接导游；通知游客；安排游客一起寻找；
- C、通知全陪或地接导游；报告景区景点广播台请求广播寻找；继续带团讲解；结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。
正确答案:C
第3题：
为了产生良好的导游效果，导游员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法．( )
正确答案：×
第4题：
导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要（）。
- A、讲得越多越好
- B、尽量多讲，并注重讲解与导游相结合
- C、观光团多讲，专业团少讲
- D、导游员随意
正确答案:B
第5题：
当讲解结束时，客人觉得讲解很好，拿出一百元钱作为小费，作为景区导游员应该（）
- A、义正严词的拒绝
- B、婉言谢绝
- C、欣然收下，并表示感谢
正确答案:B
第6题：
导游员在对客人进行沿途景观导游讲解包括的内容有（）、（）和（）。
正确答案:风光导游；风情导游；介绍下榻的饭店
第7题：
当正在讲解时，游客大声提出讲解有误时，作为景区讲解员应（）
- A、不予理睬，任然继续讲解
- B、停止讲解，等客人讲完意见；认真默记客人的讲解内容；巧妙圆场；继续热情讲解服务；下团后，查阅资料核实正误。
- C、停止讲解，与客人辩解
正确答案:B
第8题：
小张是某博物馆为游客导游服务的工作人员，他属于( )．
A．景区（点）导游员
B．地方陪同导游
C．全程陪同导游
D．讲解员
正确答案：AD
第9题：
导游突然接到计划变更通知，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时，因遭到如此冷遇，客人非常不满意。导游员应该怎么办？
正确答案: （1）导游员应及时向领队或全陪及客人赔礼道歉。
（2）实事求是地说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意。
（3）与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解。
第10题：
导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。
- A、在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来
- B、对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答
- C、讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排
- D、导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励
正确答案:A