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单选题企业确定客户服务水平与控制总成本的基本思想应该是（）。A 在确定客户服务水平的前提下，使成本最小化B 在企业可承担的成本前提下，确定可达到的服务水平C 在追求最高的客户服务水平前提下，确定成本D 客户服务水平和成本控制是独立的两件事
题目
单选题
企业确定客户服务水平与控制总成本的基本思想应该是（）。
A
在确定客户服务水平的前提下，使成本最小化
B
在企业可承担的成本前提下，确定可达到的服务水平
C
在追求最高的客户服务水平前提下，确定成本
D
客户服务水平和成本控制是独立的两件事
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相似问题和答案
第1题：
企业应如何确定其物流服务水平？
正确答案: 企业确定其物流服务水平的方法主要有三种：
第一，可采用销售竞争所需要的服务水平，第二，在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润，第三，物流服务水平提高时，不受服务水平提高影响的物流成本降低大于因服务水平提高而增加的物流成本额，则物流服务水平的提高是适宜的。
第2题：
企业确定客户服务水平与控制总成本的基本思想应该是（）。
- A、在确定客户服务水平的前提下，使成本最小化
- B、在企业可承担的成本前提下，确定可达到的服务水平
- C、在追求最高的客户服务水平前提下，确定成本
- D、客户服务水平和成本控制是独立的两件事
正确答案:A
第3题：
确定客户服务水平的一个流行方法是将()作为标杆。
A.国际先进标准
B.企业竞争战略
C.优质服务水平
D.竞争对手的服务水平
参考答案：D
第4题：
运用均衡（Trade-off）原理说明一个企业应该如何平衡客户服务水平决策与成本控制之间的关系？
正确答案: 客户服务水平决定了产出的水平和物流系统反应的能力。物流成本随所提供的客户服务水平提高而成比例上升，这样，服务水平的设定也会影响支持这一服务水平的物流成本：服务水平设定过高，会使物流成本过于高昂，整体效益反而会降低。相反，如果设定的物流服务水平低，物流成本会相应减少，而过低的物流服务水平又会导致顾客不满和流失，最终导致收益的降低。因此，必须在物流服务水平和成本之间做出平衡。
第5题：
设快递公司承诺在取货后第二天早晨10：00送货。送货时间超过承诺时间1小时，客户就难以接受。如果没有按照承诺的目标送货时间送货，赔偿10元。和服务水平相关的控制成本C=15-3（y-m），其中y是真实服务水平，m为目标服务水平。根据田口函数，该企业以总成本最低为目标，应该允许真实服务水平与目标水平相差多长时间（）。
- A、0.15小时
- B、0.3小时
- C、0.6小时
- D、0.9小时
正确答案:A
第6题：
库存管理的目标是（）。
- A、库存总成本最小
- B、提高库存效率
- C、提高客户服务水平
- D、管理好库存物品
正确答案:A
第7题：
从企业管理角度，对客户服务水平的正确认识应该是（）。
- A、客户服务水平越高越好
- B、满足客户对服务水平的要求即可
- C、是企业权衡服务水平和成本之间关系的均衡结果
- D、超越客户对服务水平的期望越高越好
正确答案:C
第8题：
库存控制需要在商品的()之间进行权衡。
A:库存量与维持该库存量的成本
B:销售量与维持该销售量的成本
C:客户服务水平与经营该客户服务水平的利润
D:客户服务水平与支持该客户服务水平的成本
B:销售量与维持该销售量的成本
C:客户服务水平与经营该客户服务水平的利润
D:客户服务水平与支持该客户服务水平的成本
答案：D
解析：
本题考查库存控制的任务。
第9题：
配送企业服务范围的确定关系到企业物流服务水平和客户满意程度。
正确答案:正确
第10题：
运输方式的确定完全要根据企业的战略需求、最终客户需求以及所有权总成本需求等众多因素确定。（）
正确答案:正确