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多选题留住客户，减少客户流失的方案有哪些？（）A促销方案B客户忠诚度方案C客户赢回方案D高成本投入的奖励方案
题目
多选题
留住客户，减少客户流失的方案有哪些？（）
A
促销方案
B
客户忠诚度方案
C
客户赢回方案
D
高成本投入的奖励方案
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相似问题和答案
第1题：
严格执行NSSW，有哪些好处？（）
- A、提高NISSAN的品牌价值
- B、统一服务标准
- C、提高客户满意度
- D、减少员工流失
正确答案:A,B,C
第2题：
防范客户流失的策略有哪些？
正确答案: （1）实施全面质量管理是创造优质产品和服务的关键；
（2）重视客户抱怨管理是企业创新的源泉；
（3）建立内部客户体制最终会导致客户满意度的增加；
（4）建立以客户为中心的组织机构所有工作都应建立在让客户满意的基础上；
（5）建立客户关系的评价体系才有可能在制定防范措施时有的放矢。
第3题：
造成客户流失或退出的原因或类型有哪些?
参考答案按照客户流失或退出的原因，我们可将退出者分为以下几类:
(1)价格退出者，指客户为了较低价格而转移购买。
(2)产品退出者，指客户找到了更好的产品而转移购买。
(3)服务退出者，指客户因不满意公司的服务而转移购买。
(4)市场退出者，指客户因离开该地区而退出购买。
(5)技术退出者，指客户转向购买技术更先进的替代产品。
(6)政治退出者，指客户因不满意公司的社会行为或认为公司未承担社会责任而退出购
买，如抵制不关心公益事业的公司，抵制污染环境的公司等。
(1)价格退出者，指客户为了较低价格而转移购买。
(2)产品退出者，指客户找到了更好的产品而转移购买。
(3)服务退出者，指客户因不满意公司的服务而转移购买。
(4)市场退出者，指客户因离开该地区而退出购买。
(5)技术退出者，指客户转向购买技术更先进的替代产品。
(6)政治退出者，指客户因不满意公司的社会行为或认为公司未承担社会责任而退出购
买，如抵制不关心公益事业的公司，抵制污染环境的公司等。
第4题：
客户流失类型有哪些？
正确答案: 客户消失、客户转换运营商、客户网内换号、客户ARPU值下降
第5题：
为了防止客户流失，主要工作有以下哪些？
正确答案: 调查客户流失的原因，分析客户需求的变化，为专营店调整工作方向给予指导调查客户流失的原因，分析专营店可能存在的漏洞，及时给予补救，防止客户继续流失利用服务补救，创造一个接触客户的特别机会，让客户更加进一步了解专营店，争取客户回头
宣传专营店的改进计划及实施情况，重新建立客户的信心。
第6题：
下列哪些情况属于客户的自然流失（）。
- A、客户搬迁
- B、客户死亡
- C、客户企业倒闭
- D、客户转向竞争对手
正确答案:A,B,C
第7题：
市场调查的用途之一是分析受众，下列选项中哪些是分析受众的内容？（）
- A、产品要强调的利益是什么
- B、如何更长久的留住客户
- C、为什么客户流失了
- D、有什么让客户不满意
正确答案:C,D
第8题：
客户维护的作用不包括：（）
A.留住老客户可使企业的竞争优势长久
B.留住老客户还会使成本大幅度降低
C.留住老客户，还会大大有利于发展新客户
D.留住老客户，有利于业务员人脉拓展
正确答案：D
第9题：
以下哪个不是基于技术的客户流失（）
- A、终端客户流失
- B、功能性客户流失
- C、网络客户流失
- D、渠道客户流失
正确答案:B
第10题：
以下属于企业正确看待客户流失的说法是（）。
- A、客户流失会给企业带来很大的负面影响
- B、有些客户流失是不可避免的
- C、流失客户不可能再挽回
- D、流失客户有可能被挽回
- E、对所有流失客户都要极力挽回
正确答案:A,B,D