专注于客户,而不是产品
对不同的客户群采用不同的方法
寻求市场潜在增长点,努力保留住忠实客户群
失去的客户也是有价值的,管理客户赢回方案
第1题:
A.管理
B.理念
C.目标
D.信息
第2题:
合理运用客户关系管理系统中的销售管理模块,虽然缩短了企业的销售周期,但却降低了销售的成功率。
第3题:
客户关系管理实现成功的关键要素包括( ) 等。
①高层领导的支持 ②主要关注于技术 ③组织良好的团队 ④重视人的因素
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
第4题:
前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用?
第5题:
企业实施品类管理的关键成功要素中哪些是实施前必须具备的?那些是实施过程中逐步形成的?
第6题:
关于客户关系管理的本质,下列叙述正确的是( )。
A.客户关系管理是一种非管理理念
B.客户关系管理是营销管理的创新
C.客户关系管理是一种管理软件
D.客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
第7题:
项目管理成功的关键因素有哪些?
第8题:
简述客户关系管理的关键技术。
客户关系管理的关键技术有:
(1)呼叫中心(CallCenter)技术
(2)数据仓库(DataWareHouse)
(3)商业智能
(4)Web的集成管理(WM)
第9题:
客户关系管理营销策略成功实施的关键在于()。
第10题:
客户细分是客户关系管理的基础,也是实施客户关系管理的关键,所以要求企业要特别重视。