行内机构间特殊业务往来
总行与境外机构间特殊业务往来
行内机构间基本业务往来
总行与境外机构间基本业务往来
第1题:
下面关于互换局收到退回换填查单的处理,说法错误的有()。
A找出原始查单,根据情况在当日内处理完毕
B找出原始查单,根据情况在次日内处理完毕
C根据情况在3个工作日内处理完毕
D根据情况在4个工作日内处理完毕
第2题:
95598系统中,抢修销单时,可以根据情况进行销单处理、移交内联处理或移交新的班组处理。
A对
B错
第3题:
A、备注客户电话接通状态;
B、核实情况(客户问题/商品问题/客户需求/取件方式、运费、发票情况);
C、处理进度及处理方式;
D、如涉及技术排查需要在系统中备注详细,以便后续客户机器出现问题时了解之前处理情况
第4题:
客服人员收回《处理派工单》后,应在2小时内将《处理派工单》记录的处理完成时间及其它情况录入CRM系统。
第5题:
在辉煌版2005中,企业存在预付账款业务,以下处理方法正确的是()。
第6题:
总行可以使用所有类型的处理单,各级分支行只能使用查询和其他类型的处理单。
A对
B错
第7题:
对离群值的处理的方法有()。
第8题:
第9题:
投诉、抱怨工单回复要求为()
第10题:
下列哪些情况不受理保单转移?()