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单选题旅馆提供电视机、洗发水、美味晚餐和进出手续的便捷以及良好的房间服务等，是整体产品概念中的（）A 期望价值B 附加内容C 基础形式D 核心利益
题目
单选题
旅馆提供电视机、洗发水、美味晚餐和进出手续的便捷以及良好的房间服务等，是整体产品概念中的（）
A
期望价值
B
附加内容
C
基础形式
D
核心利益
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相似问题和答案
第1题：
以旅馆和家电销售为例，产品整体概念包括的层次有（ ）。
A．核心利益
B．外在利益
C．有形产品
D．附加产品
E．潜在产品
正确答案：ACD
产品整体概念包括的层次有核心利益、有形产品和附加产品。
产品整体概念包括的层次有核心利益、有形产品和附加产品。
第2题：
企业为顾客提供免费送货安装等服务，属于产品整体概念中的（）层次。
A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.期望产品
B.形式产品
C.附加产品
D.期望产品
答案：C
解析：
通信产品整体概念由五个基本层次组成。(1)核心产品。核心产品是产品整体概念中最基本、最主要的部分，是消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的功能。(2)形式产品。形式产品是核心产品借以实现的形式和载体，即向市场提供的实体或服务的形象，是扩大化了的核心产品，表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。(3)附加产品。附加产品是顾客购买产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。(4)期望产品。期望产品是指购买者购买某种产品通常所希望和默认的一组产品属性和条件。(5)潜在产品。潜在产品是指产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。
第3题：
电信运营商为客户提供详细计费清单查询，此项服务属于通信服务产品整体概念中的( )。
A．核心产品B．层次产品C．形式产品D．附加产品
正确答案：D
第4题：
旅馆提供电视机、洗发水、美味晚餐和进出手续的便捷以及良好的房间服务等，是整体产品概念中的（）
- A、期望价值
- B、附加内容
- C、基础形式
- D、核心利益
正确答案:B
第5题：
售后服务属于产品整体概念中的无形产品。
正确答案:错误
第6题：
下列由航空公司提供的产品和服务中，属于“整体产品”概念中“核心利益”层次的是()。
A:机上餐饮
B:快速、安全运输
C:常旅客计划
D:航班安排
B:快速、安全运输
C:常旅客计划
D:航班安排
答案：B
解析：
核心利益是产品最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容，即顾客购买的真正动机。例如航空运输的核心利益是满足人员和货物快速、安全运输的需要等等。【说明】该考点涉及的知识点教材已删除。
第7题：
产品整体概念中的附加产品是指客户购买产品时所获得的全部（）和服务，是形式产品和实质产品的统一。
正确答案:附加利益
第8题：
现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括()、送货、保证、安装和维修等销售服务。
A.品牌
B.式样
C.结构
D.信贷
正确答案：D
第9题：
住旅馆的旅客希望旅馆提供干净的床、肥皂和毛巾、管道热水、电话、衣橱和相对的安静环境，这是整体产品概念中的（）
- A、期望价值
- B、附加内容
- C、基础形式
- D、核心利益
正确答案:A
第10题：
顾客购买产品，其最终目的是为了获得产品本身的功效，如顾客在加油站购买汽油，目的就是给汽车提供动力。那么，汽油在服务和产品整体组合概念中属于（）。
- A、核心产品
- B、形式产品
- C、附加产品
- D、整体产品
正确答案:B