问答题请说明柜员挂失补发新折/单的操作处理流程。

第1题：

请说明柜员凭证挂失的操作处理流程。
（1）审核挂失申请书的填写，核查实名证件。
（2）在系统中查询账户信息，并与申请书核对。
（3）在系统中选择040201“凭证挂失”交易，按规定录入相关信息，校验账户密码（据客户需要选择“正式挂失/临时挂失”）。
（4）交易成功，打印“中国邮政储蓄银行挂失申请书”（两次）、“中国邮政储蓄银行手续费收据”。
（5）在挂失申请书、手续费收据上加盖规定业务专用章及业务用个人名章。
（6）将实名证件及挂失申请书、手续费收据各一联交给用户，并告之相关后续处理事项要求。
略

第2题：

受理客户办理挂失补发新折时，柜员应对提交的实名证件做联网核查。

A对

B错

第3题：

第4题：

储蓄统版系统中，挂失补发新折/单的交易码是（）。

• A、040205
• B、040206
• C、040207
• D、040208

第5题：

存单、存折的挂失收程序（）

• A、受理挂失—申请挂失—补发单、折
• B、申请挂失—补发单、折—受理挂失
• C、申请挂失—受理挂失—补发单、折
• D、以上均不是

第6题：

请说明柜员人工解挂失的操作处理流程。
（1）审核挂失申请书、原存款凭证，联网核查身份证件。
（2）在系统中选择040206“人工解挂失”交易，按规定录入相关信息，验证客户密码。
（3）交易成功，打印原“中国邮政储蓄银行挂失申请书”。
（4）将客户证件、存折/卡交客户。
略

第7题：

以下关于邮储挂失后续处理说法错误的有（）。

A挂失补新应由客户本人办理

B挂失补发新卡，卡号改变，账户内容改变

C挂失补发新存折/单，账号不变

D卡折合一户不可办理挂失撤销凭证

第8题：

简述挂失补发新折/单/卡业务处理流程。
1）柜员审核客户提交的原挂失申请书、证件后办理（１分）；
2）打印原挂失申请书、新存折/存单，注明挂失补发（１分）；
3）将挂失申请书交客户签字，将新存折/单/卡、证件交客户，挂失申请书留存（１分）；
4）若原挂失为凭证密码双挂失，需先办理密码重置交易，再办理补发新存折/单/卡交易，录入同一挂失申请书编号，将打印内容打在挂失申请书背面（1分）。
略

第9题：

原挂失为凭证密码双挂失，后续需办理的交易有（）。

• A、密码重置
• B、密码更改
• C、补发新存折/单/卡
• D、补登折

第10题：

凭证密码双挂失满7天后，需（）.

• A、先密码重置再补发存折/单
• B、先补发新存单/折再密码重置
• C、先密码重置再补发新卡
• D、先补发新卡再密码重置