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单选题大客户原则是开发客户时最重要的原则，要求客户经理在开发客户时锁定的客户类型是（）A A类和B类B C类和D类C A类和C类D B类和D类
题目
单选题
大客户原则是开发客户时最重要的原则，要求客户经理在开发客户时锁定的客户类型是（）
A
A类和B类
B
C类和D类
C
A类和C类
D
B类和D类
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相似问题和答案
第1题：
在搞好大客户信息资源的开发时对客户经理自身业务的要求有哪些？
正确答案: 客户经理应该对企业和客户企业非常了解，应该具有一些对客户来说可能相当宝贵的信息。如：
（1）自己的产品是什么？为客户可以对他们进行怎样的改进或怎样按具体的要求进行专门的考虑。
（2）自己产品所具有的特点对他们有什么好处，是否能满足他们具体的需求，如何使其最高效和最有效地使用。
（3）如何通过培训、回访服务或附加产品使客户了解企业产品可靠的质量和全面的功能。
（4）在这一行业中，产品和服务有了怎样的发展，这种发展将会很快给人们带来什么特别吸引人的东西和益处。
（5）即将开始的创新活动将对他们有什么益处。
（6）在产品的使用中还有什么新的可能性；其他的客户是怎么做的；什么又是不可能的；真正的局限性在哪里。
（7）竞争对手产品的长处和弱点；在评估他们的方式或解决方案时应当心什么。
（8）竞争对手的产品发生了怎样的变化；他们正在使用什么样的产品；他们的技术或经营战略有了什么样的发展。
（9）客户自己企业的其他方面发生了什么新的情况；他们企业其他部门使用你产品的情况如何并从中央到地方获得了什么益处。
（10）双方高层人士之间的关系进展如何，谈论的内容怎样。
（11）即将发生的法规、规则或其他规章制度方面的变化将给他们本身、给他们对产品的使用或他们的客户带去什么样的影响。
（12）购买和使用产品的方法；应该注意什么；如何对所有的这类产品进行评估等。
第2题：
大客户信息资源的开发方法中内部资料调查法包括的内容为（）
- A、客户经理负责制
- B、内部原始记录调查法
- C、内部人员的沟通
- D、内部客户数据调查法
正确答案:B,C,D
第3题：
大客户的类型主要包括以下哪几种()
A 经济大客户
B 重要客户
C 集团客户
D 战略客户
参考答案ABCD
第4题：
以下哪些客户经理行为是符合服务规范的？（）
- A、在集团客户关键人物与个人大客户生日时要进行祝福
- B、大客户自己原因导致欠费停机却没办法及时缴费时先帮客户开机
- C、大客户手机丢了来补卡，及时向客户推荐终端优惠营销活动
- D、大客户离网后，联系客户表达公司对客户长久支持的真诚感谢
正确答案:A,B,C,D
第5题：
客户经理大客户信息资源的开发方法中，内部资料调查法包括（）、（）和（）。
正确答案:内部原始记录调查法；内部客户数据调查法；内部人员的沟通
第6题：
客户经理（）和（）资源，对稳定大客户，提高大客户忠诚度无疑也是极为重要的。
正确答案:正确开发；利用大客户信息
第7题：
客户经理大客户信息资源的开发方法中。经常被普遍采用的方法是（）。
正确答案:连续式问卷调查统计
第8题：
大客户信息资源的开发方法有哪些？
正确答案: （1）网上需求调查法
（2）连续式问卷调查统计
（3）内部资料调查法
（4）客户经理负责制
（5）对有代表性客户的调查
（6）从抱怨之中获取信息
（7）利用多元化的社会关系获取信息
第9题：
大客户信息资源开发的基本要求是信息资源的（）、（）、（）和（）。
正确答案:信息资源的实用性；信息资源的及时性；信息资源的广泛性；信息资源的持续性
第10题：
举例说明在快递大客户开发中的流程分解？
正确答案: 比如，派专人负责从网络、报纸、电视等途径搜集客户信息；而负责初步意向性接触的工作由电话营销人员负责；对有意向的客户，则安排善于同客户面对面沟通的“跑外”销售人员来负责；达成基本合作意向后，或客户有专业性的问题时，派精通专业的人员与客户洽谈合作细节并做出进一步沟通，合同谈下来后，交由负责客户关系的专人进行客户维护；还要建立科学的制度与流畅的信息化模式，使各个环节“无缝”衔接。10．EMS的“次晨达”业务产品是按照什么标准进行市场细分的？答：主要是按照客户利益进行细分的，因为次晨达业务主要是在对在速度的时限要求上比较严格的客户开发出来的产品。
另外，EMS的次晨达主要是限定一些有限的区域进行，所以也是按照地理位置进行细分的。