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多选题上海来湘旅游团一名游客听说火宫殿的美食很出名,对导游员说想自费去品尝,导游员应()该。A合理推介B协助联系C告知注意事项D婉言拒绝

题目
多选题
上海来湘旅游团一名游客听说火宫殿的美食很出名,对导游员说想自费去品尝,导游员应()该。
A

合理推介

B

协助联系

C

告知注意事项

D

婉言拒绝

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第1题:

某游客告知导游员打算带一名7岁的小孩参加北京双飞10日旅游团,导游员应告诉该游客,儿童需按成人票价的( )付费.

A.50%

B.100%

C.10%

D.20%


正确答案:A

第2题:

下列导游员的行为规范,正确的是( )。

A.导游员带团时暗示游客给小费

B.导游员不介入旅游团内部纠纷

C.导游员向海外游客兑换外汇

D.导游员为了迎合游客的趣味,在讲解中掺杂黄色笑话


正确答案:B
[解析]导游不应向游客索要小费,一般不介入旅游团内部纷争,也不能讲黄色笑话,故选B。

第3题:

某游客告知导游员打算带一名5岁小孩随团参加北京双飞7日旅游团,导游员需告知这名游客,该儿童应按成人票价的( )付费。

A、10%

B、20%

C、50%

D、30%


正确答案:C

第4题:

在游览活动中,导游员发现少了一名游客,询问了该游客的亲属,也不知其去向。导游员该如何处理?


正确答案:了解情况,迅速寻找向有关部门报告与饭店取得联系向旅行社报告;做好善后工作;写出事故报告。

第5题:

以下做法错误的是( )。

A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设,导游员协助其与饭店有关部门联系

B.游客突然患病,导游员用自备药品为游客治病

C.游客要求外出自费品尝风味,导游员予以协助,与有关餐厅联系订餐

D.游客要求亲友随团活动,导游员欣然同意,并收取相应旅游费用

E.游客提出自费观看演出,导游员予以协助,但不陪同前往


正确答案:BD

第6题:

某游客对美丽的女导游员说:“小李,我听说湘女多情,你也是湖南妹子,是不是很多情?”导游员回答:“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗,我当然也不例外.”这是运用了导游员回绝技能中的( ).

A.柔和式回绝

B.迂回式回绝

C.引申式回绝

D.诱导式回绝


正确答案:A

第7题:

一名游客购物回饭店后,因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员应( )。

A.让游客自己去退

B.积极协助,必要时陪同前往

C.告诉游客不属于自己的工作范围

D.告知游客商品出了店就不能更换


正确答案:B

第8题:

游客自发地自费品尝风味餐,邀请导游员参加,导游员要注意( )。

A.应主动热情为游客夹菜

B.不要反客为主

C.向游客介绍风味名菜

D.用餐时与游客进行交谈


正确答案:B
导游参加游客自费的风味餐时,不要忘记自己的身份,切记不要反客为主。

第9题:

游客要求自费品尝风味,导游员应如何处理?


正确答案: 游客要求外出自费品尝风味,导游员应协助与有关餐厅联系订餐,订妥后如游客又决定不去了,导游员应劝他们在约定时间前往餐厅,说明如果不去用餐则必须赔偿餐厅损失费。

第10题:

旅游者要求自费品尝风味,导游员应怎么办?


正确答案:旅游者要求自费品尝风味时,导游员应予以协助,推荐有关餐厅并帮助联系订餐;风味餐不在地接社指定的团队餐厅用时,要预先通过地接社退餐,且告之旅游者,原先餐饮安排的综合服务费不退;如果是在团队餐厅改用风味餐,旅游者则只需承担餐差

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