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单选题描述流程或产品绩效关键参数的衡量尺度是什么（）A CTQB CTCC CTDD 以上皆是

题目
单选题
描述流程或产品绩效关键参数的衡量尺度是什么（）
A

CTQ

B

CTC

C

CTD

D

以上皆是

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第1题：

关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运行过程中关键成功要素的提炼和归纳。确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则，它是指( )。

①具体②可度量③可理解④可实现⑤现实性⑥有时限

A.①②③④⑤

B.①②③⑤⑥

C.①②④⑤⑥

D.①③④⑤⑥


参考答案：C

第2题：

()是反映一个部门或员工关键绩效贡献的评价指标,即衡量绩效贡献的多少,从另一个角度看,是衡量目标实现的程度。

A.发展战略

B.绩效改进

C.关键绩效指标

D.绩效考核


参考答案：C

第3题：

在绩效考核方法和工具中,属辅助性衡量方法的是()。

A.笔试

B.关键事件法

C.量表评价法(图尺度评级法)

D.排序法


正确答案:B

第4题：

企业流程再造（Business Process Reengineering，BPR）是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。


正确答案:正确

第5题：

根据GB/T24001-2016标准，下列关于参数的描述正确的是（）。

  • A、确定绩效的过程的表述
  • B、确定体系、过程或活动的状态的程度
  • C、对运行、管理或状况的条件或状态可度量的表述
  • D、参数由绩效组成，绩效可能与活动、过程、产品（包括服务）、体系或组织的管理有关

正确答案:C

第6题：

企业流程再造的核心工作有( )。

A、辨识顾客，衡量顾客关键需求

B、决定改造的关键流程

C、制定流程绩效目标

D、新流程再设计

E、思维模式改变及新文化塑造


正确答案:A,B,C,D,E

第7题：

95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对（）中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。

A岗位职责和业务流程

B岗位职责和服务流程

C服务质量和业务流程

D岗位职责和服务质量


B
略

第8题：

关键绩效指标体系主要有公司级关键绩效指标、部门级关键绩效指标、具体岗位的业绩衡量指标、团队业绩衡量指标几个层级构成。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第9题：

衡量产品可靠度的重要尺度是（）。


正确答案:寿命特征

第10题：

建立关键绩效指标的要点在于流程性、计划性和（）

  • A、关键性
  • B、针对性
  • C、系统性
  • D、可衡量性

正确答案:C

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