对
错
第1题:
如果客人提前离开饭店,前台接待人员只需通知()修改预定记录,并将客人提前离店的信息告知客房中心,做好客人离店结账的准备。
第2题:
前台员工应向客人解释清楚,我店房帐时间是凌晨6:00为一天开始。
第3题:
A.抵店日中午
B.次日的退房时间
C.抵店日18:00
D.次日18:00
第4题:
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率,哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生()?(1)在接受预订时,控制预订的保留时间,或请客人预付定金(2)在与客人复述核实预订时清晰完整,确保预定信息的准确(3)前台服务员在预定时提前为客人排好房间(4)前台在PMS系统中录入完预定后,进行对照核查,确保到店日期、间数等信息的准确(5)及时与预定客人进行到店前确认,了解客人行程变化,进行预定修改和取消(6)一旦超过预定保留时间,客人未到即取消预定
第5题:
质保期内厂家应在白班()前,夜班()前,向检修调度说明车辆修复情况,如上述时间点前不能修复,应向检修调度说明原因。
第6题:
酒店前台在对超额预定进行处理时,处理不恰当的是哪项()?
第7题:
哪些情况可以做挂账处理()
第8题:
处理“爆房”时原则是:不流失()
第9题:
前台服务员在转接电话时,操作不符合标准的的是哪项()?
第10题:
前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作,以下关于催帐处理操作的描述,不正确的是哪项()?