管理类
单选题住馆期间及退房之后处理他们的信件，是（）人员的又一职责。A 询问接待B 邮件服务C 前台服务D 客房服务
题目
单选题
住馆期间及退房之后处理他们的信件，是（）人员的又一职责。
A
询问接待
B
邮件服务
C
前台服务
D
客房服务
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第1题：
通信制度,是服刑人员的一项法定权利,是其与社会及其亲属保持联系的一种重要形式。罪犯在服刑期间可以与他人通信,但是一般来往信件应当经监狱检查,但是哪类信件是不受监狱检查的?()
A.写给亲人和朋友的信件
B.写给监狱的上级机关和司法机关的信件
C.写给新闻部门的信件
正确答案B
第2题：
住客结帐后未按时退房怎么办？
正确答案: 1、客人退房时间为中午12点之前，客人结帐后未按时退出，应委婉地向客人提出；如续住，应按续住时间加收半日租或全日租；
2、如客人结帐后因行李较多而不能及时离店，可建议客人将行李暂时存放行李部；
3、如客人结帐后需休息或等人，可请客人到大堂或咖啡厅。
第3题：
外国旅游者要求导游人员帮助将信件传递给该国驻华领事馆时，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。 【 】
正确答案：×
第4题：
住馆期间及退房之后处理他们的信件，是（）人员的又一职责。
- A、询问接待
- B、邮件服务
- C、前台服务
- D、客房服务
正确答案:A
第5题：
茶艺师是每个茶艺馆的主体，承担了茶艺馆的绝大部分工作及职责。
正确答案:正确
第6题：
客人已退房，正在清理的阶段的客房是（）。
- A、空房
- B、走客房
- C、住客房
- D、保留房
正确答案:B
第7题：
一位客人说他今天离馆，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？
正确答案: 1.清客人是否照付外出几天的房租。
2.如照付，请客交纳房租。保护好客人房间内的行李物品，贵重物品则请客人带走或放保险箱寄存。
3.如客人不愿付外出几天的房租，则问清其回馆的确切日期，做好订单，注明房号。
第8题：
启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。( )
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第9题：
（）表示该客房住客应在当天中午12点以前退房，但现在还未退房。
- A、No Baggage
- B、Expected Departure
- C、Light Baggage
- D、Extra Bed
正确答案:B
第10题：
“准备退房”的房态，表示该客房住客应于当天（）退房，但现在还没有退。
- A、下午6：00以前
- B、上午8：00以前
- C、中午12：00以前
- D、凌晨0：00以前
正确答案:C