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单选题在沟通过程中，噪声存在于哪个环节（）A 编码B 译码C 信息传递D 以上都是

题目
单选题
在沟通过程中，噪声存在于哪个环节（）
A

编码

B

译码

C

信息传递

D

以上都是

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第1题：

在售前接待过程中,无论哪个环节在线客服都应该做到热情接待、有效沟通、合理解答,合理情况下也可以和顾客争辩,旨在为使交易得以顺利完全。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第2题：

噪声可能在沟通过程的任何环节造成信息的()

A.失真

B.保真

C.循环

D.重复


参考答案：A

第3题：

负载效应()。

A、不仅存在于电气环节，在其它类型的环节上也可能存在

B、不存在于电气环节，只存在于其它类型的环节

C、只存在于电气环节，不存在于其它类型的环节

D、任何环节都不存在


参考答案：A

第4题：

在管理过程中，影响有效沟通的主观障碍包括()。

A:沟通环节多
B:语言差异大
C:空间距离远
D:沟通渠道少
E:感受差异大

答案：B,E
解析：
有效沟通的主观障碍主要是因沟通双方的语言差异、理解差异、感受差异、非语言提示等而形成。选项A、C、D属于有效沟通的客观障碍。【说明】该考点涉及的知识点教材已删除。

第5题：

信息沟通的有效性会受到可能在沟通过程的任何环节上造成信息失真的“噪声”的干扰。下面哪种情况属于噪声?

A.社会——文化系统

B.演讲者突然声音嘶哑

C.沟通双方的态度

D.以上都对


参考答案：D

第6题：

噪声只存在于沟通的初始阶段,对信息沟通的影响不是很大,可忽略不计。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第7题：

关于渠道的选择，下面说法正确的是()。

A.尽量减少沟通的中间环节，缩小信息的传递链

B.充分运用现代信息技术，提高沟通的速度、广度和宣传效果

C.避免信息传递过程中噪声的干扰

D.由于信息技术的发展，沟通可以不必在意中间环节的多少


答案：ABC

第8题：

沟通的噪音存在于沟通的每个环节。()


参考答案：正确

第9题：

客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节。（ ）


正确答案：√

第10题：

以下（）因素存在于信息沟通的过程中。

A编码

B干扰

C译码

D反馈


A,B,C,D
略

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