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填空题被世界各国普遍认可的卓越绩效模式提出了追求卓越绩效企业应该遵循的核心价值观。包括:远见()、顾客驱动的卓越、培育学习型的组织和个人、建立组织内部与外部的合作伙伴关系、灵活性和快速反应、关注未来、促进创新的管理、基于事实的管理、社会责任和公民义务、重在结果和创造价值和()。

题目
填空题
被世界各国普遍认可的卓越绩效模式提出了追求卓越绩效企业应该遵循的核心价值观。包括:远见()、顾客驱动的卓越、培育学习型的组织和个人、建立组织内部与外部的合作伙伴关系、灵活性和快速反应、关注未来、促进创新的管理、基于事实的管理、社会责任和公民义务、重在结果和创造价值和()。
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第1题:

卓越绩效准则所体现的管理方式被称之为“卓越绩效模式”。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第2题:

下列属于卓越绩效模式核心价值观内容的有()。

A.远见卓识的领导
B.顾客驱动
C.结果导向
D.系统管理
E.学习.改进与创新

答案:A,B,D,E
解析:
考核卓越绩效模式的基本特征和核心价值观。卓越质量管理模式的核心价值观:(1)远见卓识的领导;(2)战略导向;(3)顾客驱动;(4)社会责任;(5)以人为本;(6)合作共赢;(7)重视过程与关注结果;(8)学习、改进与创新;(9)系统管理。参见教材P48。

第3题:

“卓越绩效模式”源自美国波多里奇奖评审标准,以顾客为导向,追求卓越绩效管理理念。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

“卓越绩效模式”是()美国创建的一种世界级企业成功的管理模式,其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动,追求卓越的经营绩效。


正确答案:20世纪80年代后期

第5题:

关于《卓越绩效评价准则》与 ISO9000 的比较,下列说法不正确的是( )。

A.ISO9000 是标准化导向,“卓越绩效”模式是战略导向
B.ISO9000 来自市场准入的驱动,“卓越绩效”模式来自市场竞争的驱动
C.ISO9000 主要注结果,“卓越绩效”模式更加关注过程
D.ISO9000 是有限的目标,“卓越绩效”模式是多元化的目标

答案:C
解析:

第6题:

中国银行的核心价值观有(  )。

A.追求卓越
B.诚信
C.绩效
D.责任

答案:A,B,C,D
解析:
中国银行的核心价值观有追求卓越、诚信、绩效、责任、创新、和谐。

第7题:

《卓越绩效模式准则》GB/T 19580--2012,体现卓越质量管理的的核心价值观有( )。

A.战略导向
B.顾客驱动
C.方针目标
D.过程管理
E.学习、改进与创新

答案:A,B,E
解析:
2020版教材P47-50
《卓越绩效模式准则》的核心价值观:1、远见卓识的领导;2、战略导向;3、顾客驱动;4、社会责任;5、以人为本;6、合作共赢;7、重视过程与关注结果;8、学习、改进与创新;9、系统管理。

第8题:

卓越绩效模式的主体内容包括()。

A、卓越绩效核心价值观

B、卓越绩效评价准则

C、卓越绩效评分系统

D、管理成熟度


参考答案:ABC

第9题:

卓越绩效管理模式的理念包括( )。

A.远见卓识的领导
B.顾客驱动
C.提供了先进的管理方法
D.以人为本
E.系统管理

答案:A,B,D,E
解析:
本题考查的是卓越绩效管理模式的实质和理念。卓越绩效管理模式的理念:(1)远见卓识的领导;(2)战略导向;(3)顾客驱动;(4)社会责任;(5)以人为本;(6)合作共赢;(7)重视过程与关注结果;(8)学习、改进与创新;(9)系统管理。选项C选项属于卓越绩效管理模式的实质。

第10题:

《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准()

  • A、规定了组织卓越绩效的评价要求
  • B、规定了质量奖的申报评价流程
  • C、为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则
  • D、为组织追求卓越绩效提供了实施指南

正确答案:D

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