管理类
单选题前厅部的职能只限于预订、接待及（）。A 现场交流B 现场推销C 市场营销D 现场问讯
题目
单选题
前厅部的职能只限于预订、接待及（）。
A
现场交流
B
现场推销
C
市场营销
D
现场问讯
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第1题：
（）被称作“神经中枢”。
- A、前厅部
- B、接待处
- C、客房预订处
- D、收银处
正确答案:A
第2题：
就信用限额、预付款、超时房费的收取，以及结帐后再次发生费用等情况进行的沟通往往属于（）。
- A、预订处与接待处的信息传递
- B、前厅部与销售部的信息沟通
- C、前厅部与客房部的信息沟通
- D、前厅部与财务部的信息传递
正确答案:D
第3题：
代客订机票属于以下哪个前厅部分支部门的工作
A. 礼宾司
B. 前台接待
C. 商务中心
D. 预订部
正确答案：C
第4题：
前厅部的各个机构中，（）负责接受、确认客店预订，办理订房手续，（）负责接待抵店投宿的客人。
正确答案:预订处；接待处
第5题：
前厅部的首要功能是（）。
- A、订房推销
- B、接待有无预订的客人、办理入住登记
- C、排房
- D、确定房价
正确答案:B
第6题：
前厅部包括：接待、（）、问询、总机、行李等职能部门。
- A、结账
- B、订票
- C、迎接
- D、复印
正确答案:B
第7题：
前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
正确答案:正确
第8题：
设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是（）。
- A、总机
- B、前厅
- C、客房部
- D、前厅经理
正确答案:B
第9题：
随着饭店业竞争的加剧和市场开拓力度的加大，其职能逐渐从前厅部剥离出来，转而归属营销部的机构指的是（）。
- A、前厅接待处
- B、前厅问讯处
- C、前厅预定处
- D、前厅收银处
正确答案:C
第10题：
饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。
- A、前厅接待
- B、客房接待
- C、行李服务
- D、销售部
正确答案:A