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判断题导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。A 对B 错
题目
判断题
导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
错
解析：
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相似问题和答案
第1题：
导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。
正确答案：
讲解，生活
讲解，生活
第2题：
导游人员所起的连接内外的纽带作用指的是导游人员（ ）。
A.对内代表游客同各接待单位沟通，对外将各接待单位的安排转告给游客
B.对内代表游客与旅游行政部门联系，对外将旅游行政部门的规定告知游客
C.对内代表旅行社同旅游行政部门联系，对外向游客宣传社会主义中国
D.对内代表旅行社同各接待单位接触，对外向游客介绍它们之间的关系
B.对内代表游客与旅游行政部门联系，对外将旅游行政部门的规定告知游客
C.对内代表旅行社同旅游行政部门联系，对外向游客宣传社会主义中国
D.对内代表旅行社同各接待单位接触，对外向游客介绍它们之间的关系
答案：A
解析：
第3题：
导游服务是导游人员代表《 》，接待或陪同游客旅行游览，按照《 》或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务．
正确答案：
1．被委派的旅行社，组团合同
第4题：
游客若要求进行寻访故居、墓地和拜访名人等活动时，导游人员应直接帮其联系相关接待单位。
正确答案:错误
第5题：
为使相关接待单位能及时和有效地提供游客所需要的服务，导游在处理与他们之间的关系上应持的态度是（）。
A.多做沟通工作
B.多做劝导工作
C.尊重他们的劳动
D.同他们进行平等协商
E.坚持原则，公私分明
B.多做劝导工作
C.尊重他们的劳动
D.同他们进行平等协商
E.坚持原则，公私分明
答案：A,C,D
解析：
第6题：
导游要做好与相关接待单位的协调工作是因为（）。
A.旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报
B.旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游人员进行沟通
C.旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调
D.旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调
E.相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调
B.旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游人员进行沟通
C.旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调
D.旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调
E.相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调
答案：A,B,E
解析：
第7题：
导游同相关接待单位之间的沟通包括（）
A.服务效果沟通
B.服务效率沟通
C.服务前的沟通
D.服务中的沟通
E.服务后的沟通
B.服务效率沟通
C.服务前的沟通
D.服务中的沟通
E.服务后的沟通
答案：C,D,E
解析：
第8题：
导游人员向游客提供服务的领域被称作（ ）。
A．导游服务范围
B．旅游服务领域
C．旅游接待过程
D．导游接待形式
正确答案：A
第9题：
导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。
答案：对
解析：
第10题：
导游人员尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的前提。
正确答案:正确