管理类
多选题总台是总服务台的简称，是为客人提供（）等前厅综合服务的场所。A入住登记B电梯服务C问讯D结账E呼叫寻人
题目
多选题
总台是总服务台的简称，是为客人提供（）等前厅综合服务的场所。
A
入住登记
B
电梯服务
C
问讯
D
结账
E
呼叫寻人
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相似问题和答案
第1题：
前厅部的首要任务是()。
A、销售客房产品
B、调度饭店业务
C、提供前厅服务
D、处理客人帐目
正确答案:A
第2题：
前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。
- A、宾客
- B、员工
- C、散客
- D、贵宾
正确答案:A
第3题：
前厅部的首要功能是()。
A.销售客房商品
B.调度饭店业务
C.提供前厅服务
D.处理客人帐目
参考答案：A
第4题：
总服务台（简称总台），是为宾客提供（）、（）、问讯、外币兑换等综合服务的场所。
正确答案:住宿登记；结帐
第5题：
客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。
正确答案:错误
第6题：
行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。
- A、客房部；
- B、前厅部；
- C、总台；
- D、问讯处
正确答案:B
第7题：
饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。
- A、餐厅
- B、前厅
- C、客房
- D、商场
正确答案:B
第8题：
团体客人结账时,前厅应提供怎样的服务程序?
参考答案:(1)将结账团队的名称(团号)告知相关楼层服务台员工，通知其查走房。(2)打印账单，做到转账和客人自付分开。通常接待单位或旅行社只支付房租及餐饮费用，其他杂项，如电话单、洗衣费、酒水费用则由客人自行支付。(3)如预订单标明付款方式为转账，则请付款单位陪同人员在转账单上签字确认，并注明报账单位以便将来结算;凡不允许挂账的单位，其团队费用一律到店前台现付，团队客人的房价不可泄露给客人。(4)为有账目的团客人打印账单，付款。(5)收回房卡与钥匙。
第9题：
前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
正确答案:各种综合服务
第10题：
前厅的总服务台的功能很多，其中（）、（）和收银是总台的主体。
正确答案:接待；问询