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单选题（）心态的客户由于对销售工作和产品都很熟悉，所以既高度关注自己的购买需求，又高度关心销售人员。A 感情用事型B 公正干练型C 防卫型D 寻求答案型

题目
单选题
（）心态的客户由于对销售工作和产品都很熟悉，所以既高度关注自己的购买需求，又高度关心销售人员。
A

感情用事型

B

公正干练型

C

防卫型

D

寻求答案型

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第1题：

达成交易的条件既包括销售人员本身的条件,又包括顾客方面的因素,下列选项属于销售人员应具备的条件是哪些()。

A.以上选项全部正确

B.熟悉产品知识

C.熟悉顾客

D.做好心理准备


参考答案：A

第2题：

()型顾客既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务。

A、漠不关心

B、防卫

C、干练

D、软心肠


参考答案：C

第3题：

既关心自己购买行为,也关心与销售人员的人际关系的顾客属于()

A.软心肠型

B.漠不关心型

C.干练型

D.寻求答案型


参考答案：C

第4题：

对于超出客户风险承受能力级别的但客户主动提出购买需求的，其后果由（）承担。

  • A、客户自己
  • B、销售机构
  • C、总行研发部分
  • D、销售该产品的客户经理

正确答案:A

第5题：

客户不喜欢推销，他们喜欢购买。因为顾问型销售员是卖客户想要购买的产品，告之型销售员是卖自己想卖的产品。所以顾问型销售员处处受人欢迎，因为他们帮客户解决问题，告之型销售员处处让人讨厌，因为他们只想推销自己的产品。前者是以客户为中心，帮助客户提供有价值的产品或服务，后者是以自我为中心，只想着自己销售产品后的业绩收入。因为二者心态不一样，出发点不一样，所以销售业绩不一样。

本段文字意在表明（ ）。

A.销售员的思路决定其出路

B. 顾问型销售与告之型销售的区别

C. 要做顾问型销售

D. 销售心态对销售业绩的影响


正确答案：C

C意图推断题。意图推断题需要把握作者的观点，本段文字的观点不能通过行文结构一目了然，但却能够通过确定文段主题以及感情色彩进行推断。本段文字共五句话，前两句因得出第三句果，第四句因得出第五句果，可以确定文段主体为两种销售人员，综合这两层因果关系不难把握文段主旨：销售要以客户为中心，为客户着想。这样的销售人员即顾问型销售，因此C项为其同义替换，故本题正确答案选择C项。A项扩大了文段的主要观点，表述泛泛；B项说法没有表达作者的观点倾向，为无立场选项；D项主题把握有误

 

第6题：

销售人员对顾客的销售有着不同的心态,顾客对待销售的商品购买也存在不同的心态。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第7题：

当客户进行咨询时,销售人员要考虑以下几个问题:()。

A.购买本酒店的产品和服务能否满足销售对象的需求

B.客户有支付能力吗

C.客户有诚心购买吗

D.客户有购买决策权吗


参考答案：A,B,D

第8题：

形成推销人员的推销心态的两个基本目标是:______。

A. 对销售的关注

B. 对顾客购买的关注

C. 对顾客的关心

D. 对推销人员的关心


参考答案：AC

第9题：

客户在购买产品时，会关心产品的功能和优点，因此，销售人员应尽可能详细地介绍产品的功能和优点。


正确答案:正确

第10题：

客户满足自己对产品的需求，而企业实现自己的产品价值，属于（）的描述。

  • A、积极的心态
  • B、主动的心态
  • C、空杯的心态
  • D、双赢的心态

正确答案:D

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