销售管理

（）心态的客户由于对销售工作和产品都很熟悉，所以既高度关注自己的购买需求，又高度关心销售人员。A、感情用事型B、公正干练型C、防卫型D、寻求答案型

题目

（）心态的客户由于对销售工作和产品都很熟悉，所以既高度关注自己的购买需求，又高度关心销售人员。

  • A、感情用事型
  • B、公正干练型
  • C、防卫型
  • D、寻求答案型
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第1题：

既不关心销售人员,也不关心购买行为的顾客属于()

A.软心肠型

B.漠不关心型

C.干练型

D.寻求答案型


参考答案：B

第2题：

()型顾客既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务。

A、漠不关心

B、防卫

C、干练

D、软心肠


参考答案：C

第3题：

既关心自己购买行为,也关心与销售人员的人际关系的顾客属于()

A.软心肠型

B.漠不关心型

C.干练型

D.寻求答案型


参考答案：C

第4题：

从销售方格与客户方格的典型搭配关系表中成功概率的分布情况来看，处于（）销售心态的销售人员成功概率较高，他们是理想的销售专家，能够高效果断地促成交易

  • A、解决问题导向型
  • B、强力销售导向型
  • C、销售技术导向型
  • D、客户关系导向型

正确答案:A

第5题：

当企业的产品类别多，客户类别多而且分散时，综合考虑地区、产品和客户因素来分派销售人员的形式被称为（）

  • A、地域型销售组织
  • B、产品型销售组织
  • C、综合型销售组织
  • D、职能型销售组织

正确答案:C

第6题：

顾客在购买过程中小心谨慎,斤斤计较,总希望获得更多利益的顾客类型是()。

A、干练型

B、防卫型

C、寻求答案型

D、软心肠型


参考答案：B

第7题：

客户不喜欢推销，他们喜欢购买。因为顾问型销售员是卖客户想要购买的产品，告之型销售员是卖自己想卖的产品。所以顾问型销售员处处受人欢迎，因为他们帮客户解决问题，告之型销售员处处让人讨厌，因为他们只想推销自己的产品。前者是以客户为中心，帮助客户提供有价值的产品或服务，后者是以自我为中心，只想着自己销售产品后的业绩收入。因为二者心态不一样，出发点不一样，所以销售业绩不一样。

本段文字意在表明（ ）。

A.销售员的思路决定其出路

B. 顾问型销售与告之型销售的区别

C. 要做顾问型销售

D. 销售心态对销售业绩的影响


正确答案：C

C意图推断题。意图推断题需要把握作者的观点，本段文字的观点不能通过行文结构一目了然，但却能够通过确定文段主题以及感情色彩进行推断。本段文字共五句话，前两句因得出第三句果，第四句因得出第五句果，可以确定文段主体为两种销售人员，综合这两层因果关系不难把握文段主旨：销售要以客户为中心，为客户着想。这样的销售人员即顾问型销售，因此C项为其同义替换，故本题正确答案选择C项。A项扩大了文段的主要观点，表述泛泛；B项说法没有表达作者的观点倾向，为无立场选项；D项主题把握有误

 

第8题：

对销售人员极为关心,而对于购买行为则不太关心的顾客属于()

A.软心肠型

B.漠不关心型

C.干练型

D.寻求答案型


参考答案：A

第9题：

客户对推销人员十分冷漠，认为推销员都是一些不诚实的人，本能地采取防卫的态度。这种客户的购买心态属于（）。

  • A、漠不关心型
  • B、干练型
  • C、保守防卫型
  • D、寻求答案型

正确答案:C

第10题：

在销售方格理论中，（）心态的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心，以客户需求为中心，不断追求更高的销售目标，是销售人员不断追求的目标和规范。

  • A、客户关系导向型
  • B、强力销售导向型
  • C、销售技术导向型
  • D、解决问题导向型

正确答案:D

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