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判断题对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。A 对B 错
题目
判断题
对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
外国游客提出会见在华的亲友要求，导游应设法给予满足，一般不参加会见，也没有担当翻译的义务。（ ）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第2题：
对游客提出的种种特殊要求，导游人员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（ ）
正确答案：×
第3题：
导游人员的带团层次，既是导游____的标尺、也是游客对旅游产品满意度的衡量。
正确答案：
服务质量
服务质量
第4题：
对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。
正确答案:错误
第5题：
对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。
- A、妥善安排日程
- B、做好提醒准备
- C、适当运用诱导法
- D、满足游客的特殊要求
- E、尽量放慢速度
正确答案:A,B,D
第6题：
游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 （ ）
正确答案：×
第7题：
游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员正确的做法是（）。
A.配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B.若接待方旅行社确有责任，应设法弥补
C.若游客提出的是无理要求，应断然拒绝
D.若游客仍执意要求退团，可满足其要求
E.若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费
B.若接待方旅行社确有责任，应设法弥补
C.若游客提出的是无理要求，应断然拒绝
D.若游客仍执意要求退团，可满足其要求
E.若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费
答案：A,B,D
解析：
游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员要配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游；若接待方旅行社确有责任，应设法弥补；若游客提出的是无理要求，要做耐心解释；若劝说无效，游客仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。
第8题：
对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。【 】
正确答案：×
第9题：
对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极予以满足，以求提高旅游服务质量
正确答案:错误
第10题：
由于客房设备尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应该（）。
- A、耐心解释，向游客致歉
- B、调换饭店
- C、予以满足，但费用自理
- D、立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足
正确答案:D