判断题对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极予以满足，以求提高旅游服务质量A 对B 错

对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。【 】

在旅游过程中，当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应( )。

A.满足这名游客的要求

B.立即请示旅行社领导

C.先征求全体游客意见后决定

D.按合同执行

参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（ ）。

A．一般予以婉拒

B．应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况

C．根据合理而可能的原则，尽量予以安排

D．对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服

对游客提出的种种特殊要求，导游人员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（ ）

A.为维护旅行社利益,不予同意

B.原则上应按旅游协议约定的条款执行,特殊情况应上报组团旅行社并与全陪沟通

C.宾客至上,只要游客提出都应答应

D.告知游客调整顺序可以,减少项目不行

旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的，导游员应该( )．

A．满足要求但费用自理

B．请领队出面处理

C．尽量满足但差价自理

D．不予理睬或婉言谢绝

以下做法错误的是( )。

A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系

B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病

C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐

D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用

E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往

参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员的正确做法是( )。

A、一般予以婉拒

B、应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明，按有关规定收取费用

C、根据合理而可能的原则，导游员自己掌握有关费用，尽量予以安排

D、对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服

游客提出的饮食方面的特殊要求若是在旅游团抵达后提出的，地陪应（ ）。A．予以满足B．不接受其要求C．视情况而定D．不折不扣的兑现