管理类
单选题开房处，亦称“接待处”。其主要职责是：（）A 介绍、销售客房B 接待入住客人C 掌握显示客房状况，制定计划及报表；协调对客系列服务。D 以上三项都是
题目
单选题
开房处，亦称“接待处”。其主要职责是：（）
A
介绍、销售客房
B
接待入住客人
C
掌握显示客房状况，制定计划及报表；协调对客系列服务。
D
以上三项都是
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第1题：
接待处的主要工作是什么？
正确答案: （1）主要负责接待各类客人入住，办理客人的入住登记和离店手续。
（2）为客人提供分房、换房及其他日常服务。
（3）控制房态，向各接待的相关部门提供信息或下达指令。
第2题：
开房员的主要岗位职责是什么？
正确答案: （1）根据客人的订房要求安排客房。
（2）为客人办理下榻饭店的登记手续。
（3）利用工作之便，主动向客人推销饭店的系列服务产品。
（4）为宾客提供快捷、亲切、准确、舒适的开房服务。
（5）完成领班交办的其他任务。
第3题：
在饭店中,贵重物品保管服务是由()提供。
A:客房中心
B:总台接待处
C:总台收银处
D:保安部
参考答案：C
第4题：
下列不属于总服务台部位的是（）。
- A、收银处
- B、行李处
- C、问讯处
- D、接待处
正确答案:B
第5题：
（）被称作“神经中枢”。
- A、前厅部
- B、接待处
- C、客房预订处
- D、收银处
正确答案:A
第6题：
接待处与预订处应如何沟通、协调？
正确答案: （1）接待处应每天将实际抵店、实际离店、提前离店、延期离店等客房数和临时取消预订客房数、预订但未抵店的客房数，以及换房数等信息书面通知预订员，以便预订员及时修订预订总表，确保客房预订信息的准确性。
（2）预订处也应每天将更改预订、延期抵店、取消预订以及次日抵店等情况，以书面形式通知接待处，以最大限度地销售客房。
第7题：
接待处、预订处与结账处之间应如何沟通、协调？
正确答案: （1）接待处应及时将办完入住登记手续的住客账单交前台结账处；凡发生换房、房价发生变化也应书面通知结账处。双方夜班人员应就白天营业收入进行认真核对。
（2）客人结账后，前台结账处应立即将此信息通知接待处，以便改变房态和通知客房部清扫，保证客房出租和销售。
（3）预订处与结账处之间还应就客人的定金收取问题进行有效沟通。
第8题：
的主要职责是办理客人入住登记。
A.问讯处
B.预定处
C.收银处
D.接待处
正确答案：D
第9题：
接待处的任务是负责接转饭店内外电话。
正确答案:错误
第10题：
前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
正确答案:正确