管理类

单选题任何改进流程的第一步是让团队识别出（），已经满足这些需求的支持或创造价值的流程。A 顾客的需求B 无用的流程C 流程的负责人D 有用的流程

题目
单选题
任何改进流程的第一步是让团队识别出（），已经满足这些需求的支持或创造价值的流程。
A

顾客的需求

B

无用的流程

C

流程的负责人

D

有用的流程

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第1题：

资金流分析方法的基本思想认为不创造价值的那一些工艺步骤是一种浪费,应该将其删除或是尽量缩短。比如产品储存、产品转移、质量检查等等,这些步骤就将成为设计和改进流程的关键,如何减少和缩短这些时间就将成为流程设计的重点。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：错误

第2题：

自主型团队负责整个产品或生产流程；计划、运行、实施、协调及改进。

A对

B错


对
略

第3题：

● 工作流技术在流程管理应用中的三个阶段分别是（70） 。

（70）

A．流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护

B．流程建模、流程仿真、流程改进或优化

C．流程的计划、流程的实施、流程的维护

D．流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进


正确答案：B


第4题：

流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）。

  • A、管理流程
  • B、操作流程
  • C、支持流程
  • D、改进流程

正确答案:D

第5题：

物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的（）

  • A、过程
  • B、结果
  • C、流程
  • D、进程

正确答案:A

第6题：

流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）

A.管理流程

B.操作流程

C.支持流程

D.改进流程


正确答案：D
解析：一般来说，业务流程分为管理流程、操作流程和支持流程三类。管理流程：指企业整体目标和经营战略产生的流程操作流程：直接与满足外部顾客的需求相关支持流程：为保证操作流程的顺利执行，在资金、人力、设备管理和信息系统支撑方面的各种活动。《信息系统项目管理师教程第二版》P482

第7题：

满足客户需求的标准并不是惟一的。因此，为了争取并满足客户，需要抓住几个核心的流程。下列流程哪项不符合此类（）

  • A、客户导向之流程
  • B、相关支持流程
  • C、客户服务流程
  • D、企业相关流程

正确答案:C

第8题：

工作流技术在流程管理应用中的3个阶段分别是(70)。 A．流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护 B．流程建模、流程仿真、流程改进或优化 C．流程的计划、流程的实施、流程的维护 D．流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进


正确答案：B
工作流(Workflow)就是工作流程的计算模型，即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则，在计算机中以恰当的模型进行表示，并对其实施计算。
工作流在流程管理中的应用分为3个阶段：流程建模、流程仿真和流程改进或优化。流程建模是用清晰和形式化的方法表示流程的不同抽象层次，可靠的模型是流程分析的基础。流程仿真是为了发现流程存在的问题，以便为流程的改进提供指导。流程改进或优化是使用静态的或动态的模型分析方法和手段，来分析已经建立的工作流模型的性能，发现模型中可能存在的瓶颈、死锁等问题，并在此基础上改进或优化工作流模型。

第9题：

自主型团队负责整个产品或生产流程；计划、运行、实施、协调及改进。


正确答案:正确

第10题：

团队薪酬设计流程的第一步是（）

  • A、确定团队薪酬总额
  • B、建立团队绩效标准
  • C、实施团队绩效考核
  • D、确定薪酬支付形式

正确答案:B

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