质量管理学
任何改进流程的第一步是让团队识别出（），已经满足这些需求的支持或创造价值的流程。A、顾客的需求B、无用的流程C、流程的负责人D、有用的流程
题目
任何改进流程的第一步是让团队识别出（），已经满足这些需求的支持或创造价值的流程。
- A、顾客的需求
- B、无用的流程
- C、流程的负责人
- D、有用的流程
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相似问题和答案
第1题：
为了确保质量改进活动卓有成效,质量改进的第一步应当是( )。A.选择课题B.组建团队SX
为了确保质量改进活动卓有成效，质量改进的第一步应当是（ ）。
A.选择课题
B.组建团队
C.拟定对策
D.分析原因
正确答案：A
A。
A。
第2题：
自主型团队负责整个产品或生产流程；计划、运行、实施、协调及改进。
A对
B错
对
略
第3题：
质量改进组织工作的第一步是( )。
A．制定质量改进目标
B．组建质量改进团队
C．成立公司的质量委员会
D．制定改进计划
正确答案：C
解析：质量改进组织工作的第一步是成立公司的质量委员会(或其他类似机构)，委员会的基本职责是推动、协调质量改进工作并使其制度化。
解析：质量改进组织工作的第一步是成立公司的质量委员会(或其他类似机构)，委员会的基本职责是推动、协调质量改进工作并使其制度化。
第4题：
自主型团队负责整个产品或生产流程；计划、运行、实施、协调及改进。
正确答案:正确
第5题：
属于服务改进的目的的有（）。
- A、服务改进是为了满足客户多元化的需要
- B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
- C、服务改进为了满足客户日益发展的需求
- D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
正确答案:B,C
第6题：
随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧，某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此，总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论，并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。
为确保质量改进活动卓有成效，质量改进的第一步应该是（）
A.选择课题 B.组建团队
C.拟定对策 D.分析原因
为确保质量改进活动卓有成效，质量改进的第一步应该是（）
A.选择课题 B.组建团队
C.拟定对策 D.分析原因
答案：A
解析：
第7题：
（）是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。
正确答案:显在客户
第8题：
确定项目范围定义的第一步是：()
A.分析战略计划
B.分析当前的预算计划
C.与团队成员见面
D.挑选团队成员
E.确定能够满足客户需求的主要目标
参考答案：E
第9题：
满足客户需求的标准并不是惟一的。因此，为了争取并满足客户，需要抓住几个核心的流程。下列流程哪项不符合此类（）
- A、客户导向之流程
- B、相关支持流程
- C、客户服务流程
- D、企业相关流程
正确答案:C
第10题：
团队薪酬设计流程的第一步是（）
- A、确定团队薪酬总额
- B、建立团队绩效标准
- C、实施团队绩效考核
- D、确定薪酬支付形式
正确答案:B