法学
单选题我国大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍包括公众金融（）机制不完善。A 维权B 教育C 应诉D 创新
题目
单选题
我国大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍包括公众金融（）机制不完善。
A
维权
B
教育
C
应诉
D
创新
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第1题：
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括以下()内容。
A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B、消费者权益保护工作内部控制体系
C、消费者权益保护工作报告体系
D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
答案：ABCD
第2题：
银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系不包括（ ）。
A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系
C.银行业消费者权益保护工作外部控制体系
D.银行业消费者权益保护工作报告体系
B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系
C.银行业消费者权益保护工作外部控制体系
D.银行业消费者权益保护工作报告体系
答案：C
解析：
银 行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系包括：银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制；银行业消费者权益保护工作内部控制体系；银 行业产品和服务的信息披露规定；银行业消费者投诉受理流程及处理程序；银行业消费者金融知识宣传教育框架安排；银行业消费者权益保护工作报告体系；银行业 消费者权益保护工作进度考评制度；银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
考点
我国银行业消费者权益保护概况
考点
我国银行业消费者权益保护概况
第3题：
我国大陆地区银行消费者权益保护的工作宗旨是以（）为工作目标。
A.改进银行业服务质量
B.降低银行业经营成本
C.提高金融稳定能力
D.提升公众金融素质
E.支持行业发展
F.赢得社会尊重
参考答案：A, C, D, E, F
第4题：
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作体系，包括但不局限于如下内容：（）
- A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
- B、银行业消费者权益保护工作内部控制体系
- C、银行业产品和服务的信息披露规定
- D、银行业消费者投诉受理流程及处理程序
正确答案:A,B,C,D
第5题：
大陆地区银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者。
正确答案:正确
第6题：
我国大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍包括公众金融( )机制不完善。
A: 维权
B: 教育
C: 应诉
D: 创新
参考答案：B
第7题：
下列属于加强金融教育与金融消费者权益保护的举措有（ ）。
A.完善金融消费者投诉管理机制
B.强化普惠金融宣传
C.加强金融知识普及教育
D.加大金融消费者权益保护力度
E.培育公众金融风险意识
B.强化普惠金融宣传
C.加强金融知识普及教育
D.加大金融消费者权益保护力度
E.培育公众金融风险意识
答案：A,B,C,D,E
解析：
积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动，通过提升公众的金融意识和金融素质，主动预防和化解潜在矛盾。完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。
第8题：
大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍主要有：（）.
A.知情权不够充分
B.选择权受限
C.公众金融教育机制不完善
D.索赔权没有保障
参考答案：A, B, C
第9题：
下列选项中，不属于大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍的是（）
- A、知情权不够充分
- B、金融产品与服务日新月异
- C、公众金融教育机制不完善
- D、选择权受限
正确答案:B
第10题：
制定银行业消费者权益保护工作指引的目的是（）。
- A、保护银行业消费者合法权益
- B、维护公平、公正的市场环境
- C、增强公众对银行业的市场信心
- D、保持金融体系稳定
正确答案:A,B,C,D