网点负责人考试
单选题在团队营销体系中，柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给（）.A 网点主任B 大堂经理C 客户经理D 理财经理
题目
网点主任
大堂经理
客户经理
理财经理
相似问题和答案
第1题：
大堂经理的职责是( )。
A.负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户
B.提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等
C.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问
D.了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息
E.负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
第2题：
理财经理的岗位职责主要包括（）
- A、统筹安排产品销售目标，制定当日销售计划
- B、主动寻找、识别和拓展客户，维护网点中高端客户
- C、积极向其他区域推荐潜在客户或优质客户，将潜力客户及时推荐给相关人员
- D、及时在厅堂发现潜力客户，必要时开展走出去营销活动
- E、推荐客户多渠道办理业务，积极引导客户使用电子渠道办理业务
正确答案:A,B,D,E
第3题：
大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。
判断对错
第4题：
根据客户的气质与谈吐，以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是（）
- A、气质出众
- B、神态自若
- C、眼神坚定
- D、粗言秽语
正确答案:D
第5题：
以下哪一项不属于潜在贵宾客户的识别特征（）
- A、客户外在特征
- B、客户气质与谈吐
- C、客户行为
- D、客户年龄
正确答案:D
第6题：
大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）
正确答案:正确
第7题：
在理财中心团队执行营销服务流程的过程当中，现金柜员担负着对客户识别引导、业务处理的重任。
正确答案:正确
第8题：
大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有()。
A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处
B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排
C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排
D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处
E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
第9题：
以下哪些客户属于网点营销与关系维护的主要目标客户（）
- A、金卡客户
- B、白金卡客户
- C、潜在贵宾客户
- D、普通客户
- E、钻石卡客户
正确答案:A,B,C,E
第10题：
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’业务接待流程’执行关键点的描述，不正确的是（）
- A、用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户
- B、在贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销
- C、对普通客户在客户等待过程中做好客户教育以及产品营销
- D、业务办理过程中挖掘潜在目标客户
正确答案:C