网点负责人考试
多选题智能服务模式，是以交易处理离柜化、（）为目标。A业务流程精简化B产品营销协同化C柜面业务后台化D客户体验协同化
题目
多选题
智能服务模式，是以交易处理离柜化、（）为目标。
A
业务流程精简化
B
产品营销协同化
C
柜面业务后台化
D
客户体验协同化
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相似问题和答案
第1题：
将电子政务视为公共管理网络化和职能化过程,中文表述为“分布式网络智能”指的是以下那种模式()
A、ASPA模式
B、PITT模式
C、香港模式
D、DNI模式
参考答案：D
第2题：
证券营业部客户服务创新的发展方向是（ ）。
A．交易手段高效化
B．服务功能自动化
C．信息管理智能化
D．业务处理网络化
正确答案：ABCD
第3题：
物流()指的是以物流系统为核心,实现生产企业、销售企业直至消费者的供应链管理,目标是求得整体最优。
A、一体化
B、服务化
C、智能化
D、信息化
参考答案：A
第4题：
网点智能服务实现了柜面业务从（）办理向（）办理模式的转变。
- A、高柜、低柜
- B、柜台、自助设备
- C、临柜、电子银行
- D、临柜、离柜
正确答案:D
第5题：
保全申请受理为面向客户服务流程，它包含（）
- A、受理初审
- B、受理登记
- C、临柜处理
- D、客户离柜
正确答案:A,B,C,D
第6题：
证券营业部通过利用先进的电脑网络技术进行服务的创新，从而实现（ ）。
A．交易手段高效化
B．服务功能自动化
C．信息管理智能化
D．业务处理网络化
正确答案：ABCD
第7题：
建立常态化电子渠道推广机制，加快推广“掌上电力”线上办电、“电e宝”电费代收代扣、电子发票等功能应用，减少客户临柜次数，打造集（）为一体的实体营业厅新模式。
- A、智能化、体验型
- B、精益化、体验型
- C、智能化、服务型
- D、标准化、网络型
正确答案:A
第8题：
智能网是以快速提供（）为目标的全新网络结构。
正确答案：新业务
第9题：
要顺应数字经济大势，坚持以客户为中心、以数据为依托、以智能为引领，全面推进（）转型，努力构建平台化的营销服务模式。
- A、数字化
- B、智能化
- C、新一代
- D、科技化
正确答案:A
第10题：
智能服务模式有助于推动工商银行网点渠道转型、（）。
- A、人员结构优化
- B、对账业务离柜
- C、服务质量提高
- D、经营效能提升
正确答案:A,C,D