网点负责人考试
单选题挂失换卡，应核实客户提供相关凭证的真实性，并（）客户身份证A 用身份证鉴别仪鉴别B 留存C 联网核查D 复印
题目
单选题
挂失换卡，应核实客户提供相关凭证的真实性，并（）客户身份证
A
用身份证鉴别仪鉴别
B
留存
C
联网核查
D
复印
参考答案和解析
正确答案：
B
解析：
暂无解析
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第1题：
经办人员对无法准确确认挂失账户或不能提供有效身份证件的挂失不予受理。对于无法提供身份证件的紧急临时挂失申请，应要求客户准确提供相关账户信息，并须通过1316交易验证客户账户密码的方式进一步确认客户身份。如客户无法提供开户所用的身份证件，（）办理挂失。
- A、可以凭借客户提供情况说明的方式
- B、可凭本人其他有效身份证件
- C、不可以凭本人其他任何身份证件
正确答案:B
第2题：
以下对于广东农村信用社非预制卡挂失到期换卡的业务受理要求描述不正确的是（）
- A、客户提交《挂失业务申请表（客户联）》
- B、客户提交《特殊业务申请表》
- C、客户提交有效身份证件
- D、主卡持卡人办理，提供主卡本人有效身份证件
正确答案:B
第3题：
客户换卡，因原卡保存着客户（），营业厅只用于核实原卡真实性，不收回。
- A、相关信息
- B、电话号码
- C、用户资料
- D、原有套餐
正确答案:A
第4题：
挂失换卡，柜员需办理以下流程（）
- A、户主本人持有效身份证件、挂失申请书客户留存联到原挂失经办机构补卡
- B、核实客户提供相关凭证的真实性，并联网核查客户身份证
- C、收取换/补卡工本费
- D、系统操作补卡
- E、打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
以下关于广东农信社非预制卡换卡业务的主要风险点描述正确的有（）
- A、客户填写的《个人客户开通业务申请书》是否正确
- B、客户填写的《挂失业务申请书》是否正确
- C、客户提交的有效身份证件是否真实、有效，齐全
- D、柜员录入的卡号是否正确
- E、对于未能提供《挂失业务申请书》客户联的情况，是否打印相关免责条款并交客户确认签名
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
前台挂失业务总体处理流程（）。
- A、客户至营业网点申请
- B、经办柜员审核客户有效实名身份证件原件及相关材料
- C、经办柜员启动“557200对私特殊业务集中处理”交易，将客户证件及相关核实资料进行扫描上传
- D、经办柜员通过“557206查询打印任务”交易领取任务打印相关凭证，交客户签字确认，并将加盖印章的凭证扫描上传
正确答案:A,B,C,D
第7题：
以下不属于挂失到期换卡的审核要求的有（）
- A、审核是否为原挂失网点
- B、挂失到期换卡是否本人持有效身份证件办理
- C、审核客户填写的《单位客户开通业务申请书》是否正确
- D、审核个人附属卡挂失到期换卡是否持卡人，或主卡本人持有效身份证件办理
正确答案:C
第8题：
农村信用社办理挂失及密码重置业务时，客户提交的身份证件非居民身份证或联网核查居民身份证的结果无法确认客户身份的，营业机构应通过有效手段核实客户身份信息，对于凭证挂失业务，应自（）办理补发凭证或挂失销户。
- A、挂失之日起第4日
- B、挂失之日起第3日
- C、挂失之日起
- D、挂失之日起2个月内
正确答案:A
第9题：
关于广东农村信用社非预制卡换卡业务后续处理的要求描述不正确的是（）
- A、对于损坏换卡应将业务交易单作客户回单
- B、对于损坏换卡业务，应将《个人客户开通业务申请书》及身份证件复印件专夹保管
- C、对于挂失到期换卡业务，应将《挂失业务申请书》客户联退还客户保存
- D、对于挂失到期换卡业务，应将《挂失业务申请书》银行联专夹保管
正确答案:A
第10题：
客户在柜台办理密码挂失后新密码的设置时，必须提供（）。
- A、挂失申请书、本人有效身份证件、存款凭证
- B、挂失申请书、本人有效身份证件
- C、本人有效身份证件、存款凭证
- D、挂失申请书、存款凭证
正确答案:A