三级人力资源管理师
问答题简述绩效申诉的内容。
题目
问答题
简述绩效申诉的内容。
参考答案和解析
正确答案：
绩效申诉受理内容主要包括两个部分：
一是结果方面的，如果员工对于自身的绩效结果无法认同，或发现绩效考评数据不准确，可以向人力资源部提出申诉，并阐明申诉理由：
二是程序方面的，如果员工认为考评者在进行绩效考评时，违反了相关程序和政策，或存在失职行为，也可以进行绩效申诉，要求人力资源部进行处理。
一是结果方面的，如果员工对于自身的绩效结果无法认同，或发现绩效考评数据不准确，可以向人力资源部提出申诉，并阐明申诉理由：
二是程序方面的，如果员工认为考评者在进行绩效考评时，违反了相关程序和政策，或存在失职行为，也可以进行绩效申诉，要求人力资源部进行处理。
解析：
见答案
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（ ）系统。
A．绩效评审
B．绩效申诉和监察
C．绩效监察
D．绩效申诉和评审
正确答案：D
在确保绩效考评准确性的同时，为了保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统，即：公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统。
在确保绩效考评准确性的同时，为了保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统，即：公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统。
第2题：
简述绩效管理系统基础理论——关键绩效指标的内容。
答案：
解析：
关键绩效指标（KPI)定义和衡量企业目标的过程，就是KPI产生的过程。任何企业都可以至少在三个层次上阐述其组织目标，即愿景、战略和战术。
1)愿景或使命是表达企业成立以及存在的最基本原因。
2)战略目标是企业面对内外环境，在今后一段时间必须应对的战略焦点，通过战略目标的实现，企业一步步达到愿景。
3)战术目标是战略目标更具体化的表述。
1)愿景或使命是表达企业成立以及存在的最基本原因。
2)战略目标是企业面对内外环境，在今后一段时间必须应对的战略焦点，通过战略目标的实现，企业一步步达到愿景。
3)战术目标是战略目标更具体化的表述。
第3题：
简述绩效诊断的主要内容。
正确答案:(1) 对企业管理制度的诊断; (2) 对企业绩效管理体系的诊断; (3) 对绩效考评指标和标准体系的诊断; (4) 对考评者全面全过程的诊断;
(5) 对被考评者全面全过程的诊断; (6) 对企业组织的诊断。
第4题：
绩效申诉及处理。
答案：
解析：
1）绩效申诉受理内容1、结果方面；2、程序方面2）绩效申诉处理机构一般由绩效管理委员会和绩效管理日常管理小组组成
3）绩效申诉处理流程1、初次申诉处理；2、申诉处理；3、申诉材料归档
3）绩效申诉处理流程1、初次申诉处理；2、申诉处理；3、申诉材料归档
第5题：
为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工( )系统。
A:绩效评审
B:绩效申诉和监察
C:绩效监察
D:绩效评审和员工申诉
B:绩效申诉和监察
C:绩效监察
D:绩效评审和员工申诉
答案：D
解析：
为了保证考评的公正和公平性，企业的人力资源部门应当确立两个保障系统：①公司员工的绩效评审系统;②公司员工申诉系统。
第6题：
为了保证考评的公正公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工( {系统。
A．绩效评审
B．绩效申诉和监察
C．绩效监察
D．绩效申诉和评审
正确答案：D
教材第178页
教材第178页
第7题：
简述绩效考评运作体系基本内容。
答案：
解析：
绩效管理运作体系设计主要包括考评的组织设计、考评流程设计及考评的方式方法和考评工具设计等内容。
(1)考评组织的建立
1) 一是建立绩效管理工作组织部门，包括绩效管理委员会和负责绩效数据收集与核算的日常管理小组。
2) 二是绩效管理工作在企业展开的组织工作。
(2)考评组织部门的建立
1)绩效管理委员会。
2)绩效日常管理小组。
(3)考评的组织实施
1)横向分工。
2)纵向组织。
(1)考评组织的建立
1) 一是建立绩效管理工作组织部门，包括绩效管理委员会和负责绩效数据收集与核算的日常管理小组。
2) 二是绩效管理工作在企业展开的组织工作。
(2)考评组织部门的建立
1)绩效管理委员会。
2)绩效日常管理小组。
(3)考评的组织实施
1)横向分工。
2)纵向组织。
第8题：
绩效管理制度的基本内容不包括（ ）。
A．绩效管理的目标
B．员工申诉的管理办法
C．职位晋升的标准
D．考评结果应用原则及配套措施
正确答案：C
在起草和编写企业员工绩效管理制度时，至少应当包括以下10个方面的基本内容：①概括说明建立绩效管理制度的原因，绩效管理的地位和作用；②对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定；③明确规定绩效管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求；④对各类人员绩效考评的方法、设计依据、基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明；⑤详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限；⑥对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限，以及对考评结果偏误的控制和剔除提出具体要求；⑦对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定；⑧对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰活动和要求做出原则规定；⑨对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法做出明确详细的规定；⑩对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题做出必要的说明。
在起草和编写企业员工绩效管理制度时，至少应当包括以下10个方面的基本内容：①概括说明建立绩效管理制度的原因，绩效管理的地位和作用；②对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定；③明确规定绩效管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求；④对各类人员绩效考评的方法、设计依据、基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明；⑤详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限；⑥对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限，以及对考评结果偏误的控制和剔除提出具体要求；⑦对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定；⑧对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰活动和要求做出原则规定；⑨对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法做出明确详细的规定；⑩对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题做出必要的说明。
第9题：
绩效申诉处理流程不包括（ ）。
A.直接申诉方式
B.初次申诉处理
C.二次申诉处理
D.申诉材料归档
B.初次申诉处理
C.二次申诉处理
D.申诉材料归档
答案：A
解析：
具体的申诉处理流程如下。1．初次申诉处理。
2．二次申诉处理。
3．申诉材料归档。
2．二次申诉处理。
3．申诉材料归档。
第10题：
简述绩效申诉管理机构的组成。
正确答案: 绩效考评机构一般由绩效管理委员会和绩效管理日常管理小组组成，前者主要负责绩效管理体系的总体设计和重大事项的管理，是绩效考评的领导机构，主要由企业高层和相关部门负责人组成；后者是绩效考评的执行机构，负责绩效考评的具体工作，一般设在人力资源部。绩效申诉处理一般也是由上述两个机构负责，后者主要负责初次绩效申诉处理，前者主要负责初次申诉无法解决的问题或重大绩效申诉事件的处理。