经济学
单选题密切联系客户是指创造客户价值、客户满意和（）。A 客户满足B 客户需求C 客户高兴D 客户忠诚
题目
单选题
密切联系客户是指创造客户价值、客户满意和（）。
A
客户满足
B
客户需求
C
客户高兴
D
客户忠诚
参考答案和解析
正确答案：
B
解析：
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相似问题和答案
第1题：
()指企业根据不同客户对企业贡献的大小,实施在客户上的不同的价值回报。
A、客户分类
B、客户标识
C、客户满意
D、客户差异
参考答案：D
第2题：
投资顾问可以为公司和客户创造()等价值。
A、进行基本的客户开发与维护
B、为公司带来增量客户资产
C、帮助客户实现账户的增值
D、给客户提供满意的服务
答案：ABCD
第3题：
CRM对企业的作用中,营销智能功能是指企业用发展的眼光看待()。
A、客户忠诚
B、客户价值
C、客户关系
D、客户满意
参考答案：C
第4题：
密切联系客户是指创造客户价值、客户满意和（）。
- A、客户满足
- B、客户需求
- C、客户高兴
- D、客户忠诚
正确答案:D
第5题：
客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
- A、客户满意率
- B、客户满意度
- C、客户满意度指数
- D、客户满意量
正确答案:B
第6题：
客户服务是指()
A.组织为客户提供服务
B.服务人员为客户所做的工作
C.组织为达到客户期望并创造客户满意所做的一切
D.客服人员为客户服务
参考答案：C
第7题：
对于企业来说,达到是基本任务,否则产品卖不出去,而获得是参与竞争取胜的保证。()
A.客户满意，客户价值
B.客户价值，客户忠诚
C.客户满意，客户忠诚
D.客户忠诚，客户满意
参考答案：C
第8题：
实施CRM的业务流程是企业通过输入各种资源,以()为起点,到企业创造出客户满意的产品或服务、实现价值为终点的一系列活动。
A、客户忠诚
B、客户满意
C、客户价值
D、客户需求
参考答案：D
第9题：
以客户为中心，以诚信为基础，专注为客户创造价值，持续追求（）。
- A、客户满意
- B、股东利益
- C、企业利益
正确答案:A
第10题：
（）是指由于满意的客户向他人宣传企业的产品或者服务，从而吸引更多新客户的加盟，而使企业销售增长、收益增加所创造的价值。
- A、信息价值
- B、口碑价值
- C、聚客效应
- D、客户的终生价值
正确答案:B