经济学
多选题顾客总价值构成（）A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值E使用价值
题目
多选题
顾客总价值构成（）
A
产品价值
B
服务价值
C
人员价值
D
形象价值
E
使用价值
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相似问题和答案
第1题：
根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。()
参考答案：错误
第2题：
增加顾客购买的总价值是使顾客获得更大“顾客让渡价值”的唯一途径。
正确答案:错误
第3题：
顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是()。
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
参考答案：A
第4题：
顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。
正确答案:错误
第5题：
使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。
- A、增加顾客总价值
- B、增加顾客总成本
- C、降低顾客总价值
- D、降低顾客总成本
正确答案:A,D
第6题：
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。
A.顾客总价值和服务总成本
B.顾客潜在价值和服务总成本
C.顾客总价值和顾客总成本
D.顾客潜在价值和顾客总成本
B.顾客潜在价值和服务总成本
C.顾客总价值和顾客总成本
D.顾客潜在价值和顾客总成本
答案：C
解析：
顾客让渡价值是指顾客总价值与整体顾客成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值：顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。
第7题：
顾客购买某产品获得的所有利益叫顾客总价值。
正确答案:正确
第8题：
顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。()
A、错误
B、正确
参考答案：A
第9题：
顾客总价值由（）所构成。
- A、产品价值
- B、服务价值
- C、人员价值
- D、形象价值
- E、剩余价值
正确答案:A,B,C,D
第10题：
顾客的总价值
正确答案: 指顾客购买某一产品或服务所期望获得的全部利益，它包括产品价值、人员价值、形象价值和服务价值等。