铁路客运系统考试
单选题《铁路常旅客服务办法》第四十七条，本办法由中国铁路总公司（）负责解释。A 客运部B 运输局C 营运部D 北京客户服务中心
题目
单选题
《铁路常旅客服务办法》第四十七条，本办法由中国铁路总公司（）负责解释。
A
客运部
B
运输局
C
营运部
D
北京客户服务中心
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第1题：
《铁路常旅客服务办法》第四十七条，本办法由中国铁路总公司（）负责解释。
- A、客运部
- B、运输局
- C、营运部
- D、北京客户服务中心
正确答案:A
第2题：
《铁路乘车证管理办法》由（）负责解释。
- A、中国铁路总公司劳动和卫生司
- B、铁路局劳动卫生司
- C、铁路局客运主管部门
- D、站段劳资室
正确答案:A
第3题：
《铁路旅客运输规程》第四十八条规定,市郊票、定期票、定额票的退票办法由()自定。
A.国务院
B.铁路总公司
C.铁路局
D.铁路运输企业
参考答案：D
第4题：
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二条，本办法所称旅客投诉，是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。
正确答案:正确
第5题：
《外宾乘车证管理办法》第二条规定，本办法适用于中国铁路总公司（以下简称总公司）所属铁路运输企业，（）。
- A、国铁控股的合资铁路
- B、委托国铁运营的合资铁路
- C、与国铁线路办理直通运输的合资铁路
- D、与国铁线路办理直通运输的地方铁路
正确答案:A,B,C,D
第6题：
《铁路常旅客服务办法》第一条，为深入推进铁路（），满足铁路客运市场需求，优化铁路常旅客服务，提高旅客满意度，制定本办法。
- A、供给侧结构性改革
- B、转变发展方式
- C、转换增长动力
- D、优化经济结构
正确答案:A
第7题：
《铁路常旅客服务办法》中，常旅客会员的含义是：本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人（以下简称会员）。
正确答案:正确
第8题：
《铁路旅客运输规程》第四十八条规定,必要时,()可以临时调整退票办法。
A.国务院
B.铁路总公司
C.铁路局
D.铁路运输企业
参考答案：D
第9题：
《铁路常旅客服务办法》第十七条，乘车积分按以下公式计算，其中票面价格以元为单位。乘车积分=票面价格×5
正确答案:正确
第10题：
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十七条，与总公司所属铁路运输企业接轨办理（）旅客运输业务的地方铁路、合资铁路运输企业在国境内的铁路旅客投诉按本办法执行。
- A、直通
- B、越境
- C、过轨
- D、管内
正确答案:A