铁路客运系统考试
单选题（）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件的提供。A 规范化服务B 热情服务C 周到服务D 延伸服务
题目
单选题
（）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件的提供。
A
规范化服务
B
热情服务
C
周到服务
D
延伸服务
参考答案和解析
正确答案：
C
解析：
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相似问题和答案
第1题：
社会中介组织的主要特征不包括:()
A.提供的服务范围广
B.以公正、公平的中介人形象为各类社会主体提供中介服务
C.必须以一定的法律法规作为基本的行为准则
D.不提供的服务项目和服务形式不断增加
参考答案：D
第2题：
物流服务项目范围变更控制的结果有()。
A、生成变更的行动方案
B、改善物流服务工作绩效和结果
C、变更物流服务项目范围计划
D、生成物流服务范围变更的正式记录
E、生成物流服务项目的范围、工期、成本、质量更新的计划文件
B、改善物流服务工作绩效和结果
C、变更物流服务项目范围计划
D、生成物流服务范围变更的正式记录
E、生成物流服务项目的范围、工期、成本、质量更新的计划文件
答案：A,B,D,E
解析：
物流服务项目范围变更管理与控制的结果有两个：①改善物流服务项目的工作绩效和结果；②生成一系列物流服务项目范围变更控制文件。这些文件包括：①物流服务范围变更的正式记录；②物流服务项目的范围、工期、成本、质量更新的计划文件；③变更的行动方案等。
第3题：
下列服务项目中，不属于地方导游生活服务范围的是( )．
A．上下站联络
B．行李票证
C．安全服务
D．生活照料
正确答案：A
第4题：
为工厂提供包车服务属于本次营改增的应税服务范围。
正确答案:正确
第5题：
只要别人向我们表达了爱，我们就应该接受。
正确答案:错误
第6题：
专项服务中的法律服务项目中,代理一些离婚案件属于( )提供的服务
A．简易方案
B．综合方案
C．A、B两者都提供
D．不属于法律服务项目的服务范围
参考答案：B
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为（）
- A、各位货主
- B、旅客们
- C、各位旅客
- D、旅客朋友
正确答案:B,C,D
第8题：
下列服务项目中，属于地陪生活服务范围的是( )。
A．上下站联络
B．行李票证
C．安全服务
D．生活照料
正确答案：BCD
[解析]A是全陪的工作范围。
[解析]A是全陪的工作范围。
第9题：
航空公司头等舱旅客不属于贵宾服务公司的服务范围
正确答案:错误
第10题：
下面哪些服务项目不属于商务中心的服务范围？（）
- A、打字、传真
- B、拨打国内国际电话
- C、订机票
- D、联系出租车
正确答案:D