对
错
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
A.带盖垃圾桶
B.热水瓶
C.积水盘
D.拖鞋
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
软卧车(含高级软卧车)——包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶;高级软卧车包房内还有面巾纸盒。
第5题:
"《动车组列车服务质量规范》中规定:软卧代座车,包房内必须有卧铺套、靠背套、垫毯、不锈钢果皮盘。"
第6题:
A.卧铺套
B.被套
C.被芯
D.枕巾
第7题:
A.使用遮光帘和纱帘。
B.厕所配有大盘卷筒卫生纸,座便器配有一次性座便垫圈
C.洗脸间有洗手液(皂)、垃圾桶
D.乘务员室备有托盘、热水瓶(根据需要增配防倒架)和一次性硬质塑料水杯
第8题:
A.卧铺套
B.被套
C.枕套
D.床单
第9题:
《动车组列车服务质量规范》软卧车(含高级软卧车)包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。
第10题:
《动车组列车服务质量规范》卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁,无污渍、无破损,不定期分类。