铁路客运系统考试
多选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察的职责有（）。A监督监察客运服务质量B监督监察客运服务设备、设施运用情况C受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉D监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
题目
多选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察的职责有（）。
A
监督监察客运服务质量
B
监督监察客运服务设备、设施运用情况
C
受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
D
监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
参考答案和解析
正确答案：
A,D
解析：
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察在执行公务时原则上无须出示客运监察证。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的职责为（）。
- A、监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
- B、监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况
- C、负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
- D、受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
正确答案:A,B,C,D
第3题：
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第八条规定,客运监察在执行公务时原则上无须出示客运监察证。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第八条规定，客运监察在执行公务时原则上无须出示客运监察证。
正确答案:错误
第5题：
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号）中规定:客运服务质量监督监察工作实行铁路总公司和路局一级监察制度，相关客运监察负责对管辖范围内的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查。
正确答案:错误
第6题：
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,填发的《客运服务质量监督监察记录》,一式三份。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第7题：
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第二十条规定，填发的《客运服务质量监督监察记录》，一式三份。
正确答案:错误
第8题：
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第二十条规定,填发的《客运服务质量监督监察记录》,一式三份。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，服务质量问题分为（）类。
- A、4
- B、3
- C、5
- D、2
正确答案:A
第10题：
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第五条规定，对铁路旅客运输服务质量实行（）。
- A、分级监督监察制
- B、首诉负责制
- C、优先负责制
- D、分部门负责制
正确答案:A