内审员考试
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相似问题和答案
第1题：
下列选项中,属于与顾客沟通的内容有()。
A、进行消费调查
B、进行消费教育
C、开展产品展览活动
D、举办新闻发布会
正确答案:A,B,C
第2题：
直复营销即“直接回应的营销”。()它不是以盈利为目标,只是通过个性化的沟通媒介向目标顾客发布信息,以寻求对方直接回应(问询与订购)的市场营销方式。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第3题：
生产企业应当建立()通知发布和实施程序并形成文件,保持发布和实施的记录。
A、网路
B、文字
C、声明性
D、忠告性
参考答案：D
第4题：
不属于网上公关关系方法的是（）
- A、与网络新闻媒体合作
- B、发布网络广告
- C、建立沟通渠道，实施顾客关系管理
- D、通过网络实施软文营销策略
正确答案:B
第5题：
服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。
A对
B错
对
略
第6题：
促销的实质是一种通知说服和沟通活动。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第7题：
企业在与上下游企业沟通时需要遵循顾客至上的原则。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第8题：
美容师在与顾客沟通时,不必(要仔细)听顾客讲什么,只要有(然后用)自己的专业判断即可()
此题为判断题(对，错)。
答案：错
第9题：
抓潜的重要性在于？（）
- A、便于顾客挑选商品
- B、便于与顾客沟通
- C、便于顾客购物
- D、便于活动推广
正确答案:B
第10题：
发布忠告性通知不属于与顾客沟通的活动。
正确答案:错误