轨道交通考试
判断题“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”受影响储值票/羊城通的处理：乘客持受影响车票前来处理时，售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限（指从应急情况发生次日起计7日内）内，填写OP102，给乘客免费更新车票，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。A 对B 错
题目
判断题
“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”受影响储值票/羊城通的处理：乘客持受影响车票前来处理时，售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限（指从应急情况发生次日起计7日内）内，填写OP102，给乘客免费更新车票，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
以下几种情况乘客持受影响单程票前来处理不一致的是（）
- A、出站闸机全部故障
- B、运营故障需清客
- C、列车晚点
- D、车站出现火灾等紧急情况
正确答案:A
第2题：
乘客弃置车票指在查票过程中乘客直接放弃的且未开具执法单据的车票（指地铁储值票、老人免费票和羊城通）。
正确答案:错误
第3题：
列车晚点情况下乘客从列车上下来出站，所持单程票第二天到车站办理时售票员出站时如何处理？
正确答案: 1、乘客持受影响单程票办理退款时，车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收乘客的车票，填写OP102，给乘客退还相应金额。
2、乘客持受影响单程票乘坐地铁时，车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收车票后询问乘客目的地车站，并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款，填写《乘客事务处理单》，在BOM上给乘客发售相应车票。
第4题：
在（）下，乘客持受影响天府通的处理前来处理，售票员需为乘客免费更新。
- A、列车晚点
- B、运营故障需清客
- C、车站出现火灾等紧急情况
- D、以上均是
正确答案:A,B,C,D
第5题：
若由于车站出现突发客流、运能不足或车站客流组织失误而导致车站客流量大、不能及时疏散乘客时，由车站当班站长立即报分管部门（副）经理同意后，受影响车站可比照列车晚点模式进行相关票务处理。
正确答案:错误
第6题：
由于地铁运营原因造成清客，乘客在（）之内可在（）办理单程票退票或储值票免费更新手续。
正确答案:7日；补票/问询处
第7题：
以下（）情况，乘客可在规定时间内办理退票。
- A、列车晚点
- B、列车故障
- C、清客
- D、火灾
- E、运行中断
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
列车晚点情况下乘客从列车上下来出站，所持单程票第二天到车站办理时售票员如何处理？
正确答案: 1、乘客持受影响单程票办理退款时，车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收乘客的车票，填写OP102，给乘客退还相应金额。
2、乘客持受影响单程票乘坐地铁时，车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收车票后询问乘客目的地车站，并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款，填写《乘客事务处理单》，在BOM上给乘客发售相应车票。
第9题：
“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票办理退款时，车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收乘客的车票，填写OP102，给乘客退还相应金额。并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。
正确答案:正确
第10题：
乘客弃置车票仅指以下哪种车票？（）
- A、学生储值票
- B、老人储值票
- C、老人免费票
- D、羊城通
正确答案:A,B,C