For your safety,please hold the handrail.
We are sorry to inform that the limit measures will be taken because of the crowd,please wait patiently.
Please stand in line to get on the train.
Go through the gate one by one,please.
第1题:
在网点,由于上一位客户办理的业务很复杂,客户已经等了40分钟,这时,柜员如果面对客户的表达,你认为最恰当的说法是( )。
A、对不起,耽误您时间了
B、不怨我,哪位客户填单太慢了
C、您好,感谢您40分钟的耐心等待
D、实在抱歉,都怨我,我给您鞠个躬吧
第2题:
A.非常抱歉的告诉您,您的航班由于天气原因被延误了。
B.非常抱歉的告诉您,您的航班由于机械故障被延误了。
C.非常抱歉的告诉您,您的航班由于机组原因被延误了。
D.非常抱歉的告诉您,您的航班由于航空公司被延误了。
第3题:
A.地铁故障,请耐心等待
B.地铁运力不足,请耐心等待
C.某方向暂时无车,请您耐心等待
D.某方向暂时无车,请您选择其他交通工具出行
第4题:
下列表达体现处理投诉技巧的有()
第5题:
翻译”I&39;m sorry to tell you that your flight has been delayed owing to mechanical difficulties.”
A.非常抱歉的告诉您,您的航班由于天气的原因被延误了.
B.非常抱歉的告诉您,您的航班由于商务的原因被延误了.
C.非常抱歉的告诉您,您的航班由于航班的调配的原因被延误了.
D.非常抱歉的告诉您,您的航班由于机械故障被延误了.
第6题:
在网点,由于上一位客户办理的业务很复杂,某客户已经等了40分钟,面对该客户,你认为最恰当的说法是( )。
A.对不起,耽误您时间了
B.不怨我,刚才那位客户填单太慢了
C.您好,感谢您40分钟的耐心等待
D.实在抱歉,都怨我,我给您鞠个躬吧
第7题:
当设备发生故障不能办理业务时应说:“非常抱歉,请耐心等待”。
判断对错
第8题:
A.For your safety,please hold the handrail.
B.We are sorry to inform. that the limit measures will be taken because of the crowd,please wait patiently.
C.Please stand in line to get on the train.
D.Go through the gate one by one,please
第9题:
车站在进行客流控制时,出入口管控可采取()等方式组织客流。
第10题:
下列符合客流疏导规范语言的是()。