农信信贷人员从业考试
多选题对企业客户评价的指标包括哪些（）A信用履约评价B偿债能力评价C盈利能力评价D经营及发展能力评价E综合评价
题目
多选题
对企业客户评价的指标包括哪些（）
A
信用履约评价
B
偿债能力评价
C
盈利能力评价
D
经营及发展能力评价
E
综合评价
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相似问题和答案
第1题：
对物流企业的财务绩效进行评价的指标有( )。
A.偿债能力指标
B.客户服务能力指标
C.获利能力指标
D.发展能力指标
E.营运能力指标
参考答案：ACE
第2题：
内部业务流程指标不包括（ ）。
A.评价企业创新能力的指标 B.评价企业生产经营绩效的指标
C.评价企业售后服务绩效的指标 D.评价客户服务满意的成本指标
A.评价企业创新能力的指标 B.评价企业生产经营绩效的指标
C.评价企业售后服务绩效的指标 D.评价客户服务满意的成本指标
答案：D
解析：
第3题：
客户关系管理能力评价指标体系不仅要包括反映客户管理管理能力的硬指标,还要包括客户关系管理能力所带来的竞争优势的软指标。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第4题：
对物流企业的财务绩效进行评价的指标有（）。
- A、偿债能力指标
- B、客户服务能力指标
- C、获利能力指标
- D、发展能力指标
- E、营运能力指标
正确答案:A,C,E
第5题：
对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价。
正确答案:正确
第6题：
运用平衡计分卡方法进行企业经营业绩评价时,其评价指标层面主要包括()
A.客户指标
B.销售指标
C.学习与成长指标
D.财务指标
E.内部业务流程指标
参考答案：ABCDE
第7题：
企业销售物流总体绩效的考评指标有()。
A:成本指标
B:效率评价指标
C:风险评价指标
D:客户满意度指标
E:物流准确率指标
B:效率评价指标
C:风险评价指标
D:客户满意度指标
E:物流准确率指标
答案：A,B,C,D
解析：
对企业销售物流整体绩效的考评，应当以整体物流成本最小化、顾客服务最优化、企业利益最大化为目标，将物流绩效评价的重点放在不断降低成本上。企业销售物流总体绩效的考评主要的指标构成包括：①企业销售物流管理绩效的成本指标；②企业物流的效率评价指标；③企业销售物流的风险评价指标；④企业销售物流的客户满意度评价指标。
第8题：
银行客户洗钱风险分类的参考指标中以下哪些说法是正确的?()
A.客户因素包括个人客户和企业客户
B.个人客户的参考因素是指客户职业、职位、收入、背景、地位、信誉和外界评价等
C.企业客户的参考因素是指企业的组织架构、经营规模、经营围、所处行业、信用评级以及中介机构的评价因素
D.被联合国、政府部门等列入“黑”的客户不属于参考因素
答案：ABC
第9题：
商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容？（）
- A、对客户满意度提升作用
- B、对企业服务质量提升作用
- C、对企业知名度提升作用
- D、内部职工满意度
正确答案:A,B,D
第10题：
生态评价指标体系包括哪些指标？
正确答案: ①社会、经济、环境指标体系；
②人口、资源、环境、社会、经济指标体系；
③生态系统发展指标体系。