岗位知识竞赛

多选题编写物业服务方案的程序包括（）A实施方案B成立编写小组C评订审稿D编写方案

题目
多选题
编写物业服务方案的程序包括（）
A

实施方案

B

成立编写小组

C

评订审稿

D

编写方案

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相似问题和答案

第1题：

泽华物业服务企业接到了某大厦的物业服务投标邀请函。该大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积15万m2，配套设施设备完善。被邀请的几家物业服务企业实力都很强，竞争激烈。泽华物业服务企业总经理对这次投标工作非常重视，并完成了物业服务投标书的编写工作，参加了现场答辩。但并未中标，评委们认为该公司拟定的物业服务方案存在一些专业方面的缺陷是原因之一。

根据以上案例，回答1~3题：

泽华物业服务企业在编写该大厦物业服务方案时，应怎样避免专业方面的缺陷?


正确答案：
在编写物业服务方案时，避免专业方面缺陷的基本措施如下。
(1)应该组织相关专业人员共同研讨、分析投标项目的具体情况、管理服务的范围、类型、档次、标准、特点、难点和要求等内容，并共同编写物业服务方案，而不是由企业总经理一个人独立动笔完成方案的编写。
(2)为了保证物业服务方案的专业性和可行性，物业服务方案中应介绍清楚物业服务企业将在各管理阶段提供的物业服务模式、服务特色、服务承诺、服务内容、服务形式、服务方法、服务质量目标、服务保障措施、服务物资装备、服务工作量、服务费用等。
(3)采取一些提高本企业技术、管理人员的专业能力与管理水平等其他有效措施。

第2题：

水冲洗方案应包括的内容有()。

A、编写依据

B、冲洗范围

C、冲洗方法和要求

D、冲洗程序


参考答案：ABCD

第3题：

大成物业服务企业接到了某大厦的物业服务投标邀请函。该大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积为11m2，配套设施设备完善。被邀请的几家物业服务企业实力都很强，竞争，激烈。大成物业服务企业总经理对这次投标工作非常重视，亲自动笔独立完成了物业服务投标书的编写工作，并带队参加了现场答辩。结果大成物业服务企业并未中标，原因之一是评委们认为该公司拟定的物业服务方案存在一些专业方面的缺陷。

请分析后回答以下问题：

1.大成物业服务企业在编写该大厦物业服务方案时，应怎样避免专业方面的缺陷？

2.如果你是大成物业服务企业的总经理，你将怎样组织参加这次投标活动？


正确答案：
1．在编写物业服务方案时，避免专业方面缺陷的基本措施：
(1)应该组织相关专业人员共同研讨、分析投标项目的具体情况、管理服务的范围、类型、档次、标准、特点、难点和要求等内容，并共同编写物业服务方案，而不是由企业总经理一个人独立动笔完成方案的编写。
(2)为了保证物业服务方案的专业性和可行性，物业服务方案中应介绍清楚物业服务企业将在各管理阶段提供的物业服务模式、服务特色、服务承诺、服务内容、服务形式、服务方法、服务质量目标、服务保障措施、服务物资装备、服务工作量、服务费用等。
(3)采取一些提高本企业技术、管理人员的专业能力与管理水平等其他有效措施。
2．组织投标活动的基本工作：
(1)成立相关专业人员参加投标的工作小组。
(2)解读招标文件。
(3)考察物业现场。
(4)进行投标可行性分析。
(5)按照招标文件的要求编写投标文件。
(6)投标文件编制好以后，应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件密封送达投标地点。
(7)参加现场答辩。

第4题：

公寓、别墅特约服务设计要点包括()。

A:尽量与物业基础服务结合，减少人工成本
B:充分考虑经营风险，编写服务规范
C:全成本核算，适当盈利，结合市场定价
D:重点考虑物业服务企业的利润
E:绩效考核与团队激励

答案：A,B,C,E
解析：
公寓、别墅特约服务设计要点包括：①尽量与物业基础服务结合，减少人工成本；②充分考虑经营风险，编写服务规范，③全成本核算，适当盈利，结合市场定价；④绩效考核与团队激励

第5题：

实施物业承接查验，依据的主要文件包括()

A:物业买卖合同
B:管理规约
C:前期物业服务合同
D:物业规划设计方案
E:建设单位移交的图纸资料

答案：A,C,D,E
解析：
《物业承接查验办法》规定，实施物业承接查验，主要依据下列文件：(1)物业买卖合同；(2)临时管理规约；(3)前期物业服务合同；(4)物业规划设计方案；(5)建设单位移交的图纸资料；(6)建设工程质量法规、政策、标准和规范。

第6题：

物业服务企业的工作内容包括（ ）。

A．确立管理目标

B．制定维修养护方案

C．制定安全保卫方案

D．提出预算

E．确定物业服务费的收费标准


正确答案：ABCD

第7题：

前期物业服务合同应当包括的内容有()。

A:合同当事人与物业的基本情况
B:物业服务内容与质量
C:物业服务收费方式
D:物业经营管理活动的内容
E:业主大会成立的程序

答案：A,B,C,D
解析：
前期物业服务合同应包括以下内容：①合同当事人与物业的基本情况，②物业服务内容与质量，③物业服务收费方式，④物业经营管理活动的内容，⑤物业的承接查验，⑥物业的使用与维护，⑦专项维修资金，⑧违约责任，⑨其他事项。

第8题：

物业管理方案的实质性内容包括：人员培训及管理；早期介入及前期物业管理服务内容；常规物业管理服务综述；( )；管理指标；物资装备等。

A．组织架构与人员的配置

B．费用测算与成本控制

C．管理方式、运作程序及管理措施

D．管理制度的制定


正确答案：D

第9题：

对于住宅专项维修资金划转业主大会管理后的使用程序表述正确的是()。

A:物业服务企业提出使用方案
B:业主大会依法通过使用方案
C:物业服务企业组织实施使用方案
D:物业服务企业持有关材料向业主委员会提出列支住宅专项维修资金

答案：A,B,C,D
解析：

第10题：

大成物业服务企业接到了某大厦的物业服务投标邀请函。该大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积为m2，配套设施设备完善。被邀请的几家物业服务企业实力都很强，竞争激烈。大成物业服务企业总经理对这次投标工作非常重视，亲自动笔独立完成了物业服务投标书的编写工作，并带队参加了现场答辩。结果大成物业服务企业并未中标，原因之一是评委们认为该公司拟定的物业服务方案存在一些专业方面的缺陷。


请分析后回答以下问题：


1.大成物业服务企业在编写该大厦物业服务方案时，应怎样避免专业方面的缺陷?


2.如果你是大成物业服务企业的总经理，你将怎样组织参加这次投标活动?




答案：
解析：

1.在编写物业服务方案时，避免专业方面缺陷的基本措施：


(1)应该组织相关专业人员共同研讨、分析投标项目的具体情况、管理服务的范围、类型、档次、标准、特点、难点和要求等内容，并共同编写物业服务方案，而不是由企业总经理一个人独立动笔完成方案的编写。


(2)为了保证物业服务方案的专业性和可行性，物业服务方案中应介绍清楚物业服务企业将在各管理阶段提供的物业服务模式、服务特色、服务承诺、服务内容、服务形式、服务方法、服务质量目标、服务保障措施、服务物资装备、服务工作量、服务费用等。


(3)采取一些提高本企业技术、管理人员的专业能力与管理水平等其他有效措施。


2.组织投标活动的基本工作：


(1)成立相关专业人员参加投标的工作小组。


(2)解读招标文件。


(3)考察物业现场。


(4)进行投标可行性分析。


(5)按照招标文件的要求编写投标文件。


(6)投标文件编制好以后，应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件密封送达投标地点。


(7)参加现场答辩。

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