岗位知识竞赛
判断题接通率是电话服务的生命。A 对B 错
题目
判断题
接通率是电话服务的生命。
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
错
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
在我国的电信服务规范中，接通率是衡量固定电话网和移动电话网通信质量的重要指标，具体来说它是衡量网络（ ）的指标。
A.传输质量
B.接续质量
C.稳定质量
D.工程质量
正确答案：B
第2题：
试运转期间,在长途交换机上,对长途电路接通率每月测试1次,要求长途来、去话接通率优于长途电路维护考核指标。长途电路、长市中继电路可用率在98%以上。这里论述的是()测试要求。
A.局内接通率
B.局间接通率
C.长途电话接通率
D.长时间通话
参考答案：C
第3题：
电话服务中语音应答系统应易于接通，接通率不低于()。
参考答案：95%
第4题：
燃气供应企业服务中心电话及时接通率应大于（）。
- A、80％
- B、75%
- C、85%
正确答案:A
第5题：
试运转期间，各局向出入中继接通率每月测试1次，每个局向做200次呼叫，接通率应不小于95%，测试时连接4对用户，在话务清闲时进行。以上论述的是（）测试要求。
- A、局内接通率
- B、局间接通率
- C、长途电话接通率
- D、长时间通话
正确答案:B
第6题：
根据《机动车辆保险理赔管理指引》,公司应设立全国统一的服务电话号码,并向社会公示,24 小时×365 天接受报案和咨询。公司应保证报案电话畅通,接通率不低于()。
A、65%
B、75%
C、85%
D、90%
参考答案：C
第7题：
通信服务质量的评价维度有（）。
A.可感知性
B.可靠性
C.反应性
D.电话接通率
E.纠纷处理满意度
B.可靠性
C.反应性
D.电话接通率
E.纠纷处理满意度
答案：A,B,C
解析：
通信服务质量的评价有五个维度：可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。
第8题：
()是指省内长途、省际长途和国际长途接续到本地被叫端的能力,它反映了电信网络的维护水平。
A.本地电话网络接通率
B.去话接通率
C.长途电话网络接通率
D.来话接通率
参考答案：C
第9题：
电话及时接通率＝（按时接通的电话数量÷打进电话总数）x100％。
正确答案:正确
第10题：
移动通信业务服务质量标准：移动电话复话时限（）小时，移动电话业务变更时限（）小时，移动电话通信障碍修复时限（）小时，移动电话冻结时限（）天，人工电话服务台忙时接通率（），紧急电话接入服务保证在移动通信网端畅通并免费，电话服务台应答时限≤15秒，移动话单查询保留期限至少5个月。
正确答案:24；24；48；90；85%