岗位知识竞赛
单选题被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，办完事立刻离开，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。A 但不宜坐下B 坐在沙发上C 坐在床边D 坐在写字椅上
题目
单选题
被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，办完事立刻离开，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
A
但不宜坐下
B
坐在沙发上
C
坐在床边
D
坐在写字椅上
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相似问题和答案
第1题：
发现未付账的客人离开餐厅时，服务人员该怎么办？
正确答案: （1）为预防此类情况发生，值台服务员应密切关注所负责区域内客人的动向；
（2）将对让给客人；
（3）一旦发现未付账的客人离开餐厅时，服务员应马上追上前有礼貌地小声把情况说明，请客人补付餐费；
（4）如果客人与朋友在一起，应请客人站到一边，再将情况说明，以免使客人感到难堪；
（5）整个过程要注意礼貌，避免客人反感而不承认，给工作带来更大的麻烦。
第2题：
会客时座次安排应讲求什么原则（）
- A、双方面对面就座于室内两侧，进门后右侧之座为上，应请客人就座
- B、宾主并列而坐时，如果双方都是面对房间正门，主人应该坐在客人右边
- C、宾主对面而坐时，面对房间正门为主位
- D、宾主对面而坐时，面对房间正门为上座，应请客人就座
正确答案:A,D
第3题：
客人告辞，在送别客人时要做到（） ①要等客人起身后再相送 ②主动同客人说“永别了” ③客人离开时，应该礼貌目送 ④客人走了不要立刻大声关门
- A、①②③④
- B、①③④
- C、①②③
正确答案:B
第4题：
引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（）
正确答案:错误
第5题：
在饭店里，英文缩写“OCC”表示（）。
- A、客人正在住用的房间
- B、客人已结账并已离开的客房
- C、客房已被租用，但住客昨夜未归
- D、长期由客人包租的房间
正确答案:A
第6题：
以下有关客人离店时的说法正确的是（）。
- A、客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂
- B、客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房
- C、如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉
- D、如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系
正确答案:D
第7题：
客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。
- A、整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间
- B、在清理房间时如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快
- C、客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。
正确答案:C
第8题：
在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
正确答案:错误
第9题：
被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，办完事立刻离开，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
- A、但不宜坐下
- B、坐在沙发上
- C、坐在床边
- D、坐在写字椅上
正确答案:A
第10题：
引领客人参观房间时，如未经（）同意不得让客人拍照。
正确答案:店长