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单选题服务员引领客人进房时,一般开门后应()A 马上离开房间B 直接带客人入房C 自己先进房,再请客人进房D 侧让一旁,敬请客人入房

题目
单选题
服务员引领客人进房时,一般开门后应()
A

马上离开房间

B

直接带客人入房

C

自己先进房,再请客人进房

D

侧让一旁,敬请客人入房

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第1题:

服务员在引领客人进房时,应与客人并排行走。


正确答案:错误

第2题:

下列关于维修房描述正确的是()。

  • A、已出租的维修房,由客房服务员陪同维修工进房维修
  • B、维修结束后服务员打扫房间时清理所有维修垃圾
  • C、未出租的维修房,由服务员开门后,维修工进行维修
  • D、如客人在房内,需先征得客人同意方可进行维修

正确答案:A,C,D

第3题:

引领客人时遇台阶时服务员应示意客人。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

楼层服务员引客人入进房时,应走在()。


正确答案:客人右前方

第5题:

引领客人入房时,如客人的房间在走廊左侧,服务员应在客人的左前方引领。()


正确答案:错误

第6题:

客人因忘带房卡要求服务员帮忙开门,如何操作


正确答案: 不能随意给客人开门,请客人至前台核实身份信息

第7题:

当服务员清扫客房时,住客中途回房,服务员应礼貌问候,请客人入房。


正确答案:错误

第8题:

当客房服务员引领宾客进房时,到达房间门口应严格按照进房程序打开房门,礼让宾客先进房;如果宾客是夜间到达,服务员应先进房打开廊灯后再请宾客进房。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。


正确答案:错误

第10题:

下列关于客房服务员为客人提供开门服务时,操作不正确的是哪项()?

  • A、走廊遇到客人要求开门时,服务员应礼貌问候客人,并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。
  • B、客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时,服务员应请客人出示证件,询问客人姓名、房号与前台电话核对确认;为客人开门,并礼貌道别;
  • C、《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。
  • D、收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。

正确答案:D