单选题由于旅游计划的变更造成旅游团在某地的游览时间延长时,(  )应及时将旅游计划被迫改变的情况通知旅游者并做好解释工作,以获得旅游者的谅解。A 旅行社接待部门的经理B 旅行社市场营销部门的经理C 负责接待该旅游团的导游员D 旅行社服务采购部门经理

题目
单选题
由于旅游计划的变更造成旅游团在某地的游览时间延长时,(  )应及时将旅游计划被迫改变的情况通知旅游者并做好解释工作,以获得旅游者的谅解。
A

旅行社接待部门的经理

B

旅行社市场营销部门的经理

C

负责接待该旅游团的导游员

D

旅行社服务采购部门经理

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第1题:

如果旅游团缩短在一地的游览时间,地陪应积极做好以下工作:( )。

A、尽量抓紧时间,完成计划内的游览项目

B、向旅行社有关部门报告

C、游览中突出本地最有代表性的景观

D、及时通知下一站


正确答案:ABCD

第2题:

因客观原因需要变更旅游计划和日程的情形有( )。

A.延长旅游时间
B.缩短旅游时间
C.取消在某地的游览时间
D.逗留时间不变,但改变部分旅游计划
E.逗留时间不变,计划完全改变

答案:A,B,C,D
解析:
因客观原因造成

第3题:

在旅游过程中,因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时,导游人员可采取的具体措施是( ) A.延长在一地的游览时间 B.缩短在一地的游览时间 C.被迫改变部分旅游计划 D.适当地给予旅游者物质补偿


正确答案:ABCD

第4题:

因旅游者提前抵达或推迟离开造成延长游览时间而变更游览日程,地陪应努力做好哪些工作?


正确答案: (1)落实有关事宜,包括用房用餐用车等;
(2)迅速调整旅游团的活动日程;
(3)提醒旅行社相关人员通知下一站该团的日程变化;
(4)在重新设计变更旅游计划时,地陪必须要取得领队、全陪和游客的同意,并保留书面证明材料。

第5题:

某旅游团在某地游览期间,因前一天晚上台风来袭,致使某些景点内设备损坏,游客不能正常游览,旅行社被迫改变部分旅游计划。遇到这种情况,地陪应该采取哪些处理措施?


正确答案: (1)地陪应立即与接待社联系,根据接待社的意见,做好一切相关事宜。
(2)实事求是地向旅游者说明情况,求得谅解。
(3)提出新景点的替代方案,通过与旅游者协商,使新方案得到认可。
(4)以精彩的导游讲解、热情的服务激起旅游者的游兴。
(5)按照有关规定给予相应的补偿。必要时应由旅行社领导出面,向旅游者致歉。

第6题:

地方导游在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班(车次、船次)或时间有变更,应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接。


答案:错
解析:

第7题:

如果旅游团因故在一地停留时间缩短了一天,地陪应首先()。

A.弄清停留时间缩短的原因
B.做好旅游团在当地游览计划的调整
C.及时将缩短情况通知下一站
D.办理旅游团缩短一天的退房、退餐和用车

答案:B
解析:

第8题:

某旅行团因自然灾害原因,延长了在某地 的旅游时间,此时地陪应 ( ) A.与接待社有关部门或人员联系,重新落实旅游团的用房、用餐、用车等情况,并及时落实离开的机、车票 B.调整活动日程,如适当延长在主要景点的游览时间、酌情增加游览景点等 C.做好旅游者工作,取得他们的谅解与支持 D.提醒有关接待人员通知下一站该团的日程变化


正确答案:ABCD

第9题:

地方导游员在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班(车次、船次)或时间有变更,应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接。


正确答案:错误

第10题:

旅游团正式参观游览前,地陪应抽出时间与领队、全陪核对并商定团队在本地游览的日程安排这既可防止双方旅游计划有出入,也体现出地陪对领队和全陪的尊重,为今后的友好合作奠定基础行程确定后,请领队或全陪及时通知旅游者


正确答案:正确

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