中级财政税收
判断题12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务，接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号。A 对B 错
题目
判断题
12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务，接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。
正确答案:错误
第2题：
12366纳税服务热线知识库是12366工作人员向纳税人提供涉税咨询服务的主要依据和税法宣传的重要素材，但不能为税务机关工作人员咨询解答、税收征管、行政执法提供参考。
正确答案:错误
第3题：
12366热线的服务方式主要有( )。
A.人工话务服务
B.自动语音服务
C.留言服务
D.传真服务
E.网络服务
参考答案：ABCDE
第4题：
12366纳税服务热线咨询员在向纳税人提供人工语音服务时，应当使用普通话，语音标准、表达清楚、准确肯定
正确答案:正确
第5题：
下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。
- A、12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。
- B、12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。
- C、12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。
- D、12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。
正确答案:B
第6题：
12366纳税服务热线以自动语音和人工坐席为主要服务方式，涵盖（）等服务。
- A、纳税咨询
- B、办税指南举报
- C、涉税举报
- D、投诉监督
正确答案:A,B,C,D
第7题：
12366纳税服务热线以自动语音和人工座席为主要方式，涵盖（）等服务功能。
- A、纳税咨询
- B、涉税举报
- C、投诉监督
- D、建议意见
正确答案:A,B,C,D
第8题：
属于12366热线咨询服务受理范围的有( ) 。
A.提供税收策划
B.涉税考试辅导
C.引导投诉服务
D.提供税务机关管辖基金费缴纳指引服务
E.解答纳税人关于国家税收法律、行政法规以及与纳税程序有关的问题
参考答案：CDE
第9题：
12366纳税服务系统可提供（）。
- A、人工坐席服务
- B、自动语音服务
- C、自动信息服务
- D、延时服务
正确答案:A,B,C
第10题：
（）是《纳税服务规范》中为保护小微企业权益提供的措施。
- A、纳税人对小微企业税收优惠政策落实不到位进行的投诉应在3个工作日内办结
- B、在12366纳税服务热线设置专门座席，为小微企业提供税收优惠政策咨询服务
- C、在税务网站设置专门入口，为小微企业提供税收优惠政策咨询服务
- D、小微企业营业税优惠实行事后备案管理
正确答案:A,B,C